Cobro exesivo

Nos están facturando el doble de lo que corresponde.En uno de los envíos que hicimos 42 de 76 de las cajas que enviamos nos las facturaron con el doble del peso que tiene caja caja y de consecuencia nos cobran el rango superior.He contactado con la empresa pero no nos dan solución.Todas nuestras cajas son iguales. Y si ellos cometieron el error de medir o pesar mal estas 42 cajas el problema es de ellos y No nuestro.El valor que nos están cobrando es el doble de lo establecido en sus tarifas.Si corrigen la factura no tenemos problema en pagar, pero lo que corresponde.Los otros meses hemos estado pagando lo justo según los cobros y cero problema, pero con esta factura no estamos dispuestos a pagar el doble.