Derivado

Junto con saludar, el respectivo reclamo de un producto que supuestamente me llego a Exposición y de ahí me derivan a Aduana para retirar un teléfono Nova proveniente de China, he sido peloteado de lugar en lugar sin tener respuestas he estado detrás de mi producto mas de 1 año desde la fecha de llegada a Chile, lo único que dicen los señores de correos de Chile que el producto fue devuelto a su lugar de origen por no ser reclamado, llevo mas de 1 año detrás de mi teléfono y estos ineptos señores dicen que nadie lo ha reclamado y fue devuelto a China, me contacté al vendedor e indica que el producto fue recibido por el cliente, de Aduana indican se devuelve a su destino por no reclamo, a quién culpo, no recibo documento de quien supuestamente lo recepcionó o lo dejan esperando hasta que me retire del lugar... ¿quien responde?....