Autor:
No Han Dado Nada De Solución
8 Mayo, 2023 - 14:56
No hab dado niuna solución
Reclamo original:
- Peñaflor, Chile
- 27, Abril 2023
- Número: 964284
Compre un vizzio y venia con manchitas blancas en los chocolates en las 3 bolsitasQueria saber que se hace en ese entoncesPor que no es primera vez que me pasa esta ya es tercera vez
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que solucionen esto ya que no es primera vez que me pasa esto, la primera vez que me paso lo deje pasar nomas por que dije nunca antes habia pasado pero ya esta es la 3ra vez
Autor: N.E.
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Resumen Costa:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Costa son: falta de producto (25%), producto en mal estado (21%) y menos cantidad (17%). Esto indica una tendencia preocupante en cuanto a la calidad de los productos y la cantidad entregada. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de fabricación, control de calidad y distribución de los productos para asegurar la satisfacción de los clientes.Sugerencia a la administración de Costa:
1. Establecer un sistema de control de calidad estricto para los productos de Costa, con el fin de garantizar la calidad de los mismos.2. Establecer una política de devoluciones y reembolsos para los clientes que reciban productos en mal estado.
3. Establecer una línea de atención al cliente para recibir y procesar reclamos de los clientes.
4. Implementar una auditoría de los procesos de producción para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
5. Establecer un sistema de recompensas para los empleados que cumplan con los estándares de calidad.