- Ñuñoa, Chile
- 17, Septiembre 2023
- Número: 992452
He comprado en reiteraa ocasiones y las cajas de galletas Frac ha llegado incompletas, también los paquetes de galletas mal sellados
Objetivo:
Obtener una solucion
Compensación de los productos faltantes y defectuosos
Autor: M.N.
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Resumen Costa:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Costa son: falta de producto (25%), producto en mal estado (21%) y menos cantidad (17%). Esto indica una tendencia preocupante en cuanto a la calidad de los productos y la cantidad entregada. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de fabricación, control de calidad y distribución de los productos para asegurar la satisfacción de los clientes.Sugerencia a la administración de Costa:
1. Establecer un sistema de control de calidad estricto para los productos de Costa, con el fin de garantizar la calidad de los mismos.2. Establecer una política de devoluciones y reembolsos para los clientes que reciban productos en mal estado.
3. Establecer una línea de atención al cliente para recibir y procesar reclamos de los clientes.
4. Implementar una auditoría de los procesos de producción para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
5. Establecer un sistema de recompensas para los empleados que cumplan con los estándares de calidad.