- Concón, Chile
- 27, Noviembre 2021
- Número: 859401
Sernac Productos defectuosos, baja calidad, nula post venta
PRESENTE
El dia 13 de julio compré una mesa auxiliar cuadrada -FN por un valor de $143.616 y un rack linea industrial oxido por un valor de 363.840.- Las dos me llegaron recién este lunes 22 de noviembre, luego de numerosos reclamos no respondidos por ellos. Luego de 5 meses desde la fecha de compra. La mesa auxiliar cuadrada no es igual a la foto que promocionan, ni tiene las mismas características descritas por ellos. La madera de la superficie es otro tipo de madera, otro tipo de veta, mucho mas delgada que la que promocionan que dice ser un finger de 25 mm y, sin embargo, no es un finger, si no sólo una plancha de madera parecida a melamina de 1,2 cm de espesor que además viene con un detalle muy notorio en su superficie, no se si decir astillada, con un piquete o abollada. La bandeja de abajo debiese ser de metal y era madera pintada negra, que viene desteñida y es también muy delgada. El rack para el TV tampoco es el que promocionan, la madera no es un finger, no tiene el espesor de 1,6 cm si no que 1,2 ni tampoco tiene el look envejecido de la foto. Además, se curvó de inmediato al poner el TV en su superficie. Tiene tornillos laterales a la vista, que ni siquiera están disimulados del color de la pintura como el de la foto. Los cajones se caen al abrirlos y no soportan ningún peso porque al abrirlos, la madera que está entre los cajones que está partida, se abre aún más. En definitiva, necesito me indiquen cómo devolver ambos productos a la brevedad. Como les envié mensaje al whatsapp y también un correo pidiendo lo mismo, en esta oportunidad adjunto copia de reclamo al sernac.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución completa del valor de los productos y del despacho. Incluyendo el despacho de la devolución de los productos.
Autor: C.D.