Incumplimiento reiterado

Con fecha 14 de noviembre, se compra producto por sitio web cuiaba.cl la que se encontraba en oferta, lo cual se efectuó basado en los términos y condiciones señaladas por dicho sitio web..Dentro de los términos, al ser un producto de fabricación nacional, este tiene plazo de despacho hasta 50 días hábiles, plazo que expiro con fecha 21 de enero del presente..Cabe señalar que previo al vencimiento y hasta la fecha, hemos intentado comunicarnos con la empresa para tener actualizaciones de estado de la compra por todos los canales de comunicación informados en su sitio web, no logrando respuesta alguna. Al revisar la cantidad de reclamos de igual característica "NO DESPACHAS Y NO DEVUELVEN DINERO", notamos que es una practica habitual, por lo que invito a sernac y a reclamos.cl a aportar los antecedentes necesarios para que por medio de sernac o directamente ante un requerimiento civil, se realice una demanda colectiva.