Resuelto
Autor:
Resuelto
13 Septiembre, 2023 - 10:07
Fui a la tienda y tuve q traer otros productos por ese valor
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 29, Agosto 2023
- Número: 989012
Compre el 15/06 y el mismo dia me confirman el pedido.El 22/06 reclamo por los productos, q aun no me llegan y me envian ticket de atencion solicitud (16767) y que personal de soporte la está revisando.El 27/06 me indican no tener stock. si deseo otro y me quedo con diferencia para seguir comprando. les digo que no me interesa, si no lo tienen favor anulen la compra y devuelvame el dinero.me indican OK y desde esa fecha hasta hoy, ya casi mas de dos meses, no me han devuelto el dinero y no me contestan ni whatsapp ni correos.no se como con tanto reclamo pueden seguir funcionando.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me devuelvan el dinero de mi compra
Autor: C.G.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cupoclick son la demora en el envío de los productos, la falta de respuesta por parte de la empresa a los contactos realizados por los clientes y la no devolución del dinero por parte de la empresa cuando los productos no llegan. Estos problemas se presentan en una proporción significativa y generan una situación grave para los clientes. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que mejore sus procesos de entrega y respuesta al cliente, para garantizar una experiencia satisfactoria a sus usuarios.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos y el cumplimiento de los plazos de entrega.2. Establecer un procedimiento de atención al cliente para responder a las consultas y reclamos de manera eficiente.
3. Establecer una política de devolución de dinero para los casos de productos no entregados o no disponibles.
4. Establecer un protocolo de verificación de stock para garantizar la entrega de los productos.
5. Establecer un sistema de seguimiento de los pedidos para asegurar su entrega a tiempo.