Cupoclick

Resumen Cupoclick:

Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.

Sugerencia a la administración de Cupoclick:

1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.
2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.

23.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

producto pedido llega compra dinero entrega llegado ha responden productos llego devolución comprado devuelven llegó llegan respuesta entregan aun han despacho envío nunca devolucion recibido demora entregado estafa compre aún he enviaron día incumplimiento hay recibo realizada envian envían fecha enviado incompleto pagado hice dan llegaron envio retraso hace responde correos compré comprados estado seguimiento falta servicio 0 stock venta realizado má calidad pago correo realice 1 funciona 2 ma cambio nadie hacen parte despachan contestan dinero. hecho número internet engañosa recibí reembolso devolvieron llegada do pagados información entregaron mese recibida despachado cumple aparece 3 web cupoclick publicidad enviada ,

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
09-12-23	Cupoclick - No Devuelven Dinero	11
08-12-23	Cupoclick - No llegan productos	21
07-12-23	Cupoclick - Entrega De Producto Pendiente	27
06-12-23	Cupoclick - Pedido no llega	21
06-12-23	Cupoclick - No llega producto	31
06-12-23	Cupoclick - Estafa	33
06-12-23	Cupoclick - Estafa	24
06-12-23	CCupoclik - No llego el pedido completo	34
05-12-23	Cupoclick - no entrega del producto no devolucion de dinero	35
01-12-23	Cupoclick - estafa	33
01-12-23	Cupoclick - No han devuelto el dinero	29
30-11-23	Cupoclick - No llego producto	29
29-11-23	Cupoclick - Mi compra no ha llegado	24
28-11-23	No Resuelto Cupoclick - No entrega productos	35
27-11-23	No Resuelto Cupoclick - No envian compras	42
25-11-23	No Resuelto Cupoclick - Nunca llegó mi pedido	41
25-11-23	Cupoclick - Compré on line, el producto nunca llegó y tampoco devolvieron dinero	48
24-11-23	Cupoclick - no llegan productos ni devuelven el dinero	55
22-11-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - pedido nunca llego desde el 16 de septiembre de 2023	36
22-11-23	Cupoclick - No Me Ha Llegado Los Productos	32
22-11-23	No Resuelto Cupoclick - Pedido Comprado Hace Casi 3 Meses ( 27 09 23)aun No Llega	32
21-11-23	No Resuelto Cupoclick - Pedido no llega.	53
20-11-23	No Resuelto Cupoclik - Compra nunca llegó a mi casa.	52
19-11-23	Cupoclick - Productos no llegaron	50
17-11-23	Cupoclick - No entrega compra ni devuelve dinero	47
16-11-23	No Resuelto Cupoclick - Producto no recibido y además dinero no devuelto	57
14-11-23	No Resuelto Cupoclick - 3 Meses Sin responder por compra realizada	51
14-11-23	Cupoclick - No llegaron los productos	37
13-11-23	Cupoclik - No envían los productos	60
13-11-23	No Resuelto Cupoclik - No me ha llegado el pedido , pagado el 05/10/23	47
13-11-23	No Resuelto Cupoclick - Pedido no entregado	31
13-11-23	Cupoclick - Pedido no entregado	40
11-11-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Llego La Compra	98
08-11-23	No Resuelto Cupoclick - producto no recibido	51
07-11-23	No Resuelto Cupoclick - Productos no despachados	48
07-11-23	No Resuelto Cupoclick - No llegó el producto comprado	45
07-11-23	No Resuelto Cupoclick - Fraude Productos no despachado	60
07-11-23	No Resuelto Cupoclick - Compra no despachada	39
06-11-23	No Resuelto cupoclick - pedido 769957 del 29.08.2023 no despachado	125
06-11-23	Cupoclick - Realice una compra a fines de septiembre y a la fecha no me han entregado nada, y no responden correos.	39
05-11-23	No Resuelto Cupoclick - El 9/9/2023 pedí un aire condicionado en que hasta hoy 5/11/2023 no ha llegado y ni siquiera una respuesta de soluci	53
04-11-23	Cupoclick - Pedido No Entregado	56
04-11-23	No Resuelto Cupoclick - Pedido no llega y no responden mis correos	65
04-11-23	No Resuelto Cupoclick - No llego el pedido	47
03-11-23	No Resuelto Cupoclick - Compré extractor de Jugos por Internet y no responden envío ...	66
03-11-23	Cupoclick - No despachan pedido realizado y pagado el 27/09/2023 y no responden correos	53
03-11-23	Cupoclick - NO entrega de mercaderia y se quedan con dinero.	69
03-11-23	No Resuelto Cupoclick - No Ha Llegado Mi Compra.	68
03-11-23	Cupoclick - Pedido realizado el 27/09/23, aún no recibo productos	54
02-11-23	No Resuelto Cupoclick - Solicité devolución de dinero por no entrega de productos	71
31-10-23	No Resuelto Cupoclick - No he recibido mi pedido hecho el 28/09/2023 con entrega el 24 horas	58
31-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Me enviaron el espejo quebrado	58
31-10-23	Cupoclick - Pedido incompleto	62
30-10-23	No Resuelto www.cupoclick.cl - No Llega Mi Pedido Con Casi Dos Meses De Haberlo Comprado.	69
30-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No me llegó la Compra	79
30-10-23	Cupoclick - No Hallegado Mi Compra	44
30-10-23	No Resuelto Cupoclick - No llegó producto y no responden correos	46
30-10-23	No Resuelto Cupoclick - no he recibido pedido	101
28-10-23	No Resuelto Cupoclick - No Llega Producto	85
28-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Llego El Pedido N°771076	88
28-10-23	Cupoclick - No estrega de producto	62
26-10-23	cupoclick éctriccas - que manden los productos	126
26-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Entrega De Productos, Ni Devolucion De Dinero	104
26-10-23	No Resuelto cupoclick - no han hecho la entrega de la compra ni la devolución del dinero	123
26-10-23	No Resuelto Cupoclick - Producto No Recibido	142
26-10-23	No Resuelto cupoclick - no llega pedido	113
26-10-23	No Resuelto Cupoclick - No cumplen con el envío y devolución del dinero	140
26-10-23	No Resuelto Cupoclick - No han llegado mis pedidos	94
25-10-23	No Resuelto Cupoclick - Retraso en la entrega	56
24-10-23	No Resuelto Cupoclick SPA Rut 76.920.879 8 - No Llega Pedido, No Hay Respuesta	67
24-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No entrega de producto	64
24-10-23	No Resuelto Cupoclick.cl - no me ha llegado el pedido	73
24-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Han Realizado La Devolucion De Dinero	81
24-10-23	No Resuelto Cupoclick - No entregan producto ni devolucion de dinero	68
23-10-23	Cupoclick - No entregan productos	94
23-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Compre Y No Despacharon Se Quedaron Con Mi Dinero	79
23-10-23	No Resuelto Cupoclick - No entregaron el pedido comprado	85
23-10-23	CCupoclik - No llego el pedido completo	73
23-10-23	No Resuelto Cupoclick - Compra pendiente	78
23-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Mi pedido no llega	75
22-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Estafa	99
21-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No llegaron los productos y no responden	65
21-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Compra realizada en cyberday	60
20-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No llegan los productos	57
20-10-23	No Resuelto Cupoclick - No llega pedido hecho hace ya 1 mes	56
19-10-23	No Resuelto Cupoclick - No llega producto, no existe página web y no devuelven dinero	80
19-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Compra no recepcionada	93
19-10-23	No Resuelto Cupoclick - NO entrega, no devuelve dinero, no responde.	97
18-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Despachan Pedido Pagado	91
18-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No Entregan Los Productos Que Compre Hace 1 Mes	85
18-10-23	Cupoclick - Hice una compra en septiembre y aun no llega del día 02 de octubre que el seguimiento dice en distribución	80
18-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No he recibido devolución de dinero, ya que no tenían stock	84
17-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No recibí mi pedido	66
17-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - No envío y no respuestas	66
17-10-23	No Resuelto Cupoclick - No Enviaron Mi Pedido Y No Me Devolvieron Mi Dinero	118
17-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - Por No Llegar Mi Pedido Y Reembolso	76
17-10-23	No Resuelto Cupoclick - No Ha Llegado Mi Pedido	83
17-10-23	No Resuelto Sernac Cupoclick - no me a llegado el producto	113
16-10-23	No Resuelto Cupoclick - Con fecha 16 de septiembre realice un pedido	306
16-10-23	Cupoclick - No entrega de productos	228