Cupoclick

Resumen Cupoclick:

Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.

Sugerencia a la administración de Cupoclick:

1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.
2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.
23.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
producto pedido llega compra dinero entrega llegado ha responden productos llego devolución comprado devuelven llegó llegan respuesta entregan aun han despacho envío nunca devolucion recibido demora entregado estafa compre aún he enviaron día incumplimiento hay recibo realizada envian envían fecha enviado incompleto pagado hice dan llegaron envio retraso hace responde correos compré comprados estado seguimiento falta servicio 0 stock venta realizado calidad pago correo realice 1 funciona 2 ma cambio nadie hacen parte despachan contestan dinero. hecho número internet engañosa recibí reembolso devolvieron llegada do pagados información entregaron mese recibida despachado cumple aparece 3 web cupoclick publicidad enviada ,
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
09-12-23Cupoclick - No Devuelven Dinero11
08-12-23Cupoclick - No llegan productos21
07-12-23Cupoclick - Entrega De Producto Pendiente27
06-12-23Cupoclick - Pedido no llega21
06-12-23Cupoclick - No llega producto31
06-12-23Cupoclick - Estafa33
06-12-23Cupoclick - Estafa24
06-12-23CCupoclik - No llego el pedido completo34
05-12-23Cupoclick - no entrega del producto no devolucion de dinero35
01-12-23Cupoclick - estafa33
01-12-23Cupoclick - No han devuelto el dinero 29
30-11-23Cupoclick - No llego producto29
29-11-23Cupoclick - Mi compra no ha llegado24
28-11-23No Resuelto Cupoclick - No entrega productos35
27-11-23No Resuelto Cupoclick - No envian compras42
25-11-23No Resuelto Cupoclick - Nunca llegó mi pedido41
25-11-23Cupoclick - Compré on line, el producto nunca llegó y tampoco devolvieron dinero48
24-11-23Cupoclick - no llegan productos ni devuelven el dinero55
22-11-23No Resuelto Sernac Cupoclick - pedido nunca llego desde el 16 de septiembre de 202336
22-11-23Cupoclick - No Me Ha Llegado Los Productos32
22-11-23No Resuelto Cupoclick - Pedido Comprado Hace Casi 3 Meses ( 27 09 23)aun No Llega 32
21-11-23No Resuelto Cupoclick - Pedido no llega.53
20-11-23No Resuelto Cupoclik - Compra nunca llegó a mi casa.52
19-11-23Cupoclick - Productos no llegaron 50
17-11-23Cupoclick - No entrega compra ni devuelve dinero47
16-11-23No Resuelto Cupoclick - Producto no recibido y además dinero no devuelto57
14-11-23No Resuelto Cupoclick - 3 Meses Sin responder por compra realizada51
14-11-23Cupoclick - No llegaron los productos 37
13-11-23Cupoclik - No envían los productos60
13-11-23No Resuelto Cupoclik - No me ha llegado el pedido , pagado el 05/10/2347
13-11-23No Resuelto Cupoclick - Pedido no entregado31
13-11-23Cupoclick - Pedido no entregado40
11-11-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Llego La Compra98
08-11-23No Resuelto Cupoclick - producto no recibido51
07-11-23No Resuelto Cupoclick - Productos no despachados 48
07-11-23No Resuelto Cupoclick - No llegó el producto comprado45
07-11-23No Resuelto Cupoclick - Fraude Productos no despachado60
07-11-23No Resuelto Cupoclick - Compra no despachada39
06-11-23No Resuelto cupoclick - pedido 769957 del 29.08.2023 no despachado125
06-11-23Cupoclick - Realice una compra a fines de septiembre y a la fecha no me han entregado nada, y no responden correos.39
05-11-23No Resuelto Cupoclick - El 9/9/2023 pedí un aire condicionado en que hasta hoy 5/11/2023 no ha llegado y ni siquiera una respuesta de soluci53
04-11-23Cupoclick - Pedido No Entregado56
04-11-23No Resuelto Cupoclick - Pedido no llega y no responden mis correos65
04-11-23No Resuelto Cupoclick - No llego el pedido 47
03-11-23No Resuelto Cupoclick - Compré extractor de Jugos por Internet y no responden envío ...66
03-11-23Cupoclick - No despachan pedido realizado y pagado el 27/09/2023 y no responden correos 53
03-11-23Cupoclick - NO entrega de mercaderia y se quedan con dinero.69
03-11-23No Resuelto Cupoclick - No Ha Llegado Mi Compra.68
03-11-23Cupoclick - Pedido realizado el 27/09/23, aún no recibo productos54
02-11-23No Resuelto Cupoclick - Solicité devolución de dinero por no entrega de productos 71
31-10-23No Resuelto Cupoclick - No he recibido mi pedido hecho el 28/09/2023 con entrega el 24 horas58
31-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Me enviaron el espejo quebrado58
31-10-23Cupoclick - Pedido incompleto62
30-10-23No Resuelto www.cupoclick.cl - No Llega Mi Pedido Con Casi Dos Meses De Haberlo Comprado.69
30-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No me llegó la Compra79
30-10-23Cupoclick - No Hallegado Mi Compra44
30-10-23No Resuelto Cupoclick - No llegó producto y no responden correos46
30-10-23No Resuelto Cupoclick - no he recibido pedido101
28-10-23No Resuelto Cupoclick - No Llega Producto85
28-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Llego El Pedido N°77107688
28-10-23Cupoclick - No estrega de producto 62
26-10-23 cupoclick éctriccas - que manden los productos126
26-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Entrega De Productos, Ni Devolucion De Dinero104
26-10-23No Resuelto cupoclick - no han hecho la entrega de la compra ni la devolución del dinero123
26-10-23No Resuelto Cupoclick - Producto No Recibido142
26-10-23No Resuelto cupoclick - no llega pedido113
26-10-23No Resuelto Cupoclick - No cumplen con el envío y devolución del dinero 140
26-10-23No Resuelto Cupoclick - No han llegado mis pedidos94
25-10-23No Resuelto Cupoclick - Retraso en la entrega56
24-10-23No Resuelto Cupoclick SPA Rut 76.920.879 8 - No Llega Pedido, No Hay Respuesta67
24-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No entrega de producto64
24-10-23No Resuelto Cupoclick.cl - no me ha llegado el pedido73
24-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Me Han Realizado La Devolucion De Dinero81
24-10-23No Resuelto Cupoclick - No entregan producto ni devolucion de dinero68
23-10-23Cupoclick - No entregan productos94
23-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Compre Y No Despacharon Se Quedaron Con Mi Dinero79
23-10-23No Resuelto Cupoclick - No entregaron el pedido comprado85
23-10-23CCupoclik - No llego el pedido completo73
23-10-23No Resuelto Cupoclick - Compra pendiente78
23-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Mi pedido no llega 75
22-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Estafa99
21-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No llegaron los productos y no responden65
21-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Compra realizada en cyberday60
20-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No llegan los productos57
20-10-23No Resuelto Cupoclick - No llega pedido hecho hace ya 1 mes 56
19-10-23No Resuelto Cupoclick - No llega producto, no existe página web y no devuelven dinero80
19-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Compra no recepcionada93
19-10-23No Resuelto Cupoclick - NO entrega, no devuelve dinero, no responde.97
18-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Despachan Pedido Pagado 91
18-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No Entregan Los Productos Que Compre Hace 1 Mes85
18-10-23Cupoclick - Hice una compra en septiembre y aun no llega del día 02 de octubre que el seguimiento dice en distribución80
18-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No he recibido devolución de dinero, ya que no tenían stock84
17-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No recibí mi pedido66
17-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - No envío y no respuestas 66
17-10-23No Resuelto Cupoclick - No Enviaron Mi Pedido Y No Me Devolvieron Mi Dinero118
17-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - Por No Llegar Mi Pedido Y Reembolso76
17-10-23No Resuelto Cupoclick - No Ha Llegado Mi Pedido83
17-10-23No Resuelto Sernac Cupoclick - no me a llegado el producto 113
16-10-23No Resuelto Cupoclick - Con fecha 16 de septiembre realice un pedido 306
16-10-23Cupoclick - No entrega de productos228