No me han realizado la devolucion de dinero

el 22 de agosto del 2023 realize una compra por la pagina de cupoclick con retiro en tienda. tristemente me equivoque en la compra asi que el 25/08/2023 fua a la tienda a cambiar el producto, pero no habia stock. entonces realizaron una anulacion de compra, deje el producto me dieron un papel con los datos y me informaron que en 15 dias habiles la devolucion estaria por mercado pago. ok ningun problema. pasaron los 15 dias y no pasaba nada, revise mi cuenta en mercado pago y no pasaba nada, revise mi banco y tampoco pasaba nada. con fecha 21/09/23 comenze a enviar correos a [email protected] y [email protected] que son las cuentas que aparecen en la pagina porque obviamente no tienen un telefono de contacto. y no respondian, todas las semanas estaba enviando correos sin tener respuesta. el 27/09/23 ingrese un reclamo en el sernac y hoy con fecha 24/10/23 el sernac me envia un correo indicando que la empresa no respondio ningun correo. me pongo a buscar informacion en redes sociales y me encuentro una cantidad de reclamos y denuncias de lo mismo. claramente eso deberia haberlo realizado antes. ahora tendre que ir a la tienda a pelear porque ire con la peor de las actitudes , si es que aun existe la tienda. es relamente lamentable que existan estas empresas donde trabajan delicuentes que se dedican a robar a la gente y mas pena saber que no existe ninguna entidad que ayude al consumidor. solo quiero la devolucion de mi dinerooooo porque es mi dinero. aunque sean 100 pesos es mi plata y yo la regalo a quien decido .