Registro de fonogramas

hace mas de 10 días realice la inscripción de un fonograma vía online en la pagina de dibam, lo cual implico un costo de cerca de 5,800 pesos. al hacer seguimiento vía correo electrónico la señorita macarena campos fuentes me indica que debo adjuntar el fonograma (mp3) pues no lo habrían recibido. su comentario me extrañó pues yo si habia adjuntado el fonograma. sin hacerme problemas, le adjunte nuevamente el fonograma. días después, le escribo nuevamente a la señorita para saber si ya se había concretado la inscripción de mi fonograma (el cual ya circula en internet y esta generando derechos de propiedad intelectual). la señorita me vuelve a pedir que le adjunte el fonograma. se lo adjunté nuevamente. días después le vuelvo a escribir para preguntar si ya se había inscrito el fonograma. me vuelve a pedir que le adjunte el fonograma. se lo adjunto por 3ra vez ya un poco molesto. ahora simplemente han dejado de responderme, no se que pasa con la inscripción de mi fonograma, escribo y no recibo respuestas. incluso le escribi un correo al jefe de esa area de reclamos.cl/empresa/dibam">Dibam y tampoco me responde, el inscripción ya está cancelada (pagada) y no tengo idea si algún día se inscribirá mi fonograma o que hacer para poder inscribirlo. adjunto cadena de correos que ratifican lo acá expuesto.