Pepsi, ¿dónde está mi avión?
Resolución Caso Evercrisp

"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:

  1. Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
  2. ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
  3. Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
  4. como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
  5. que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 22, Marzo 2020
  • Número: 653814

Lays

Robo

SEÑORES Lays

PRESENTE


A estado corriendo una promoción "verano con lucas" en donde uno consume productos sujetos a promoción en las cuales puedes conseguir códigos y canjearlos en la página www.veranoconlucas.cl. Mi reclamo se debe a que llegue a acumular $6500, si bien no es una gran cantidad es una cantidad ganada consumiendo varios productos. Acumule esos 6500 y quise cobrar ese monto, para ello me pidieron instalar una app (superdigital chile) de la misma página me dirigieron a la appStore para descargar la app. Intente instalarlo y me dio error. Volví a la página de verano con lucas y el monto acumulado esta en 0 y cuando logre instalar la app, me hice una cuenta pensando que tal vez podría cargarse el monto de manera automática y no fue así.Me parece ridículo que te *****n de esa forma, en ninguna parte de la página hay contacto de soporte. Tiran promociones basura con un sistema poco fiable y sin derecho a reclamo. En mi cuenta esta el registro de todos los códigos canjeados pero sin donde contactarme no puedo hacer nada. Confíe en una marca y me decepciono.
Autor: J.G.
Publicado el Domingo, Marzo 22, 2020 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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