Riesgo

Lays

5.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Resolución Caso Evercrisp

"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:

Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
21-04-24	Lays - Mi bolsa de papas fritas corte americano de 100 gr, está vacía	28
19-04-24	Lays - Papas quemadas	28
09-04-24	No Resuelto Sernac Papas lays - Papas fritas lays con pelo en el envase	64
07-04-24	No Resuelto Lays - Papas fritas de jamón serrano en mal estado	54
02-04-24	No Resuelto Lays - Había un mosquito	45
31-03-24	No Resuelto Lays - Gusano al interior de producto	35
26-03-24	No Resuelto Lays - El envase de papas venía casi vacio	59
25-03-24	No Resuelto Lays - Demasiada sal en las papas	47
24-03-24	No Resuelto Sernac Lays chile - Papas sin sabor a ketchup	77
24-03-24	No Resuelto Lays - Papas en mal estado	48
22-03-24	No Resuelto Lays - Papas de orégano sin orégano	69
21-03-24	No Resuelto Lays - Bicho raro en bolsa de papas fritas!!	58
20-03-24	No Resuelto Lays - cantidad dentro del envase	68
16-03-24	No Resuelto Papas lays - Papas humedas	84
15-03-24	www.lays.cl - mi bolsa de papas no trae casi nada estaba vacia	79
14-03-24	No Resuelto Lays - Producto sin sabor	106
02-03-24	papas lay's - papas demasiado saladas imposibilitando su consumo	79
18-02-24	No Resuelto Lays - Papas molidas	101
16-02-24	No Resuelto Lays - Sin sabor Papas ketchup niun tipo de aliño eran blancas	85
06-02-24	Lays - Papas en mal estado	89
26-01-24	No Resuelto Lays - No me pagaron nunca la promocion	101
25-01-24	No Resuelto Lays - Tarro a la mitad	60
24-01-24	No Resuelto Lays - Demasiado Saladas las papas	81
23-01-24	No Resuelto Lays - Producto mal estado	94
23-01-24	Lays - Bolsa de papas fritas ,sabor jamón serrano,mucho aire pocas papas. o aire y nada de papas	79
22-01-24	Lays - Me compre unas lays de jamón serrano y me vinieron papás quemadas	91
22-01-24	Lays - Las papas no tienen ningún tipo de condimento	78
21-01-24	Lays - Papas fritas vienen con un plástico derretido no apta para consumo	163
18-01-24	No Resuelto Lays - Error de producto	87
18-01-24	No Resuelto Lays - Papas sin sabor	104
14-01-24	No Resuelto papas Lays - no viene el producto que se compro	95
14-01-24	No Resuelto Sernac Lays - Contenido que no era en su interior	118
12-01-24	Lays - Me salió vacío el paquete	114
11-01-24	No Resuelto promo lays lukas al toke - nunca me acreditaron el premio	82
03-01-24	Lays - Bolsa de papas resulta ser bolsa de SAL	108
02-01-24	No Resuelto Lays - Elemento extraño en uno de sus productos	73
31-12-23	No Resuelto Lays - Cuerpo extraño en el envase	100
30-12-23	No Resuelto layz lukas al toke - códigos	68
30-12-23	No Resuelto papas leys jamon serrano - mesalieron cosas extranas en el interior de las papas	76
29-12-23	lays - producto defectuoso	86
28-12-23	Lays - Promoción Lucas al toke	105
26-12-23	Lays - Pelo en producto	102
24-12-23	leys - aun no puedo cobrar el dinero de lucas al toque	110
23-12-23	Lays - No poder canjear premio de promo lucas al toke	100
22-12-23	No Resuelto Lays - Papas en mal estado	153
21-12-23	No Resuelto Lays - No poder retirar mi monto de Promo al toke	133
21-12-23	No Resuelto Lays - Promo lucas al toke	97
20-12-23	Lays - Papas malas sin sabor	69
20-12-23	No Resuelto Lays - Me salió una cosa rara en mi bolsa de Papas	127
18-12-23	No Resuelto Lays - Papas kétchup sin sazón	95
18-12-23	Lays - No aparece cobrar premio	105
15-12-23	No Resuelto Lays - Promo lays	127
14-12-23	No Resuelto Lays - Papas quemadas en mal estado	113
14-12-23	No Resuelto Lays - Estafa promo lays	290
13-12-23	Lays - falta de cumplimiento	72
13-12-23	No Resuelto Lays - Promoción lays	91
12-12-23	No Resuelto Lays - No me permite retirar saldo	125
11-12-23	No Resuelto Lays - Estafa Promo Lays	185
11-12-23	No Resuelto Lays - Estafa promo lays	131
11-12-23	No Resuelto Sernac Empresas Lays - No poder canjear dinero acumulado en "promo Luka lays"	125
11-12-23	No Resuelto Lays - No pude sacar mi dinero de la promo Lukas al toque	134
11-12-23	No Resuelto lay's - *****a promo lays	154
10-12-23	Lays - No puedo cobrar el dinero	71
09-12-23	Lays - Papas en mal estado y mal olor	106
09-12-23	Lays - La promoción Lukas al toke	148
08-12-23	No Resuelto lays papas fritas sabor serrano - mal sabor	110
07-12-23	Resuelto Lays - cobro de premio	166
07-12-23	No Resuelto Lays - Promo lays	123
07-12-23	Lays - No puedo canjear mi premio lays	116
07-12-23	No Resuelto Lwys promo Lukas al toke - Cobro de premio	170
06-12-23	No Resuelto Sernac Lays - No me da opción a canjear mi promo de lukas al toke	142
06-12-23	No Resuelto Lays - Estafa	110
06-12-23	Lays - El contenido no es el imdicado	102
06-12-23	lays lukas al toke - publicidad engañosa	93
06-12-23	Lays - No deja retirar el Dinero	129
06-12-23	Lays - Cobro de premio acumulado inválido	88
05-12-23	No Resuelto Lays - No me deja retirar el dinero de la promo más Lukas	115
05-12-23	Lays - Premio	93
05-12-23	No Resuelto Lays - Promo lays	128
05-12-23	Lays - Papas fritas incomibles	79
05-12-23	Lays - Concurso no promete lo que describe el concurso	102
05-12-23	No Resuelto Lays - Lukas al toke	111
05-12-23	No Resuelto Lays - promo lays nunca dejo retirar el dinero	124
05-12-23	No Resuelto Lays - Lukas al toke	128
05-12-23	No Resuelto Sernac Lays - Sistema no deja canjear.	103
05-12-23	No Resuelto Lays - Lucas Al Toke Falso Publicidad Engañosa Y Mala Practica	113
05-12-23	Lukas al toke - Estafa	128
05-12-23	No Resuelto Lukas al toke - Publicidad engañosa o estafadores	135
04-12-23	No Resuelto Sernac Lukas al toke - Publicidad engañosa	521
04-12-23	No Resuelto Lays chile - Publicidad engañosa	105
03-12-23	No Resuelto Sernac Lays - Aun no puedo canjear mi premio,	290
03-12-23	No Resuelto Lays - Mal estado	100
03-12-23	Lays - Papa con pelos quemados	110
02-12-23	lays y falabella - concurso más lukas *****a	802
02-12-23	Lays - Publicidad engañosa	78
01-12-23	Lays - Error de canje	116
01-12-23	No Resuelto Lays - Estafa	114
01-12-23	No Resuelto Lays - No se puede retirar ganancia	129
30-11-23	No Resuelto Lays - Las papas venían rojas y con un olor podrido	97
30-11-23	No Resuelto Lays - No deja cobrar el dinero de promolays	242