Necesito numero de cliente

desde hace mas de un año estoy solicitando el n° de Cliente el ultimo reclamo lo hice en el mes de septiembre del presente, cuando lo solicito vía internet no me reconoce el n° de rutni siquiera como registrado en circunstancia que por años lo hice a través de este medio yaque jamas me ha llegado el estado de la cuenta ni a navidad ni ha santiago menos a mi correo aun así en el estado de mi cuenta me cobran correo, por favor solicito me respondan al menos ya que tendré que ver otras instanciaatentamenteolga tejo lavin