Carrier 169

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: estafa (25%), demora en la entrega de los productos (20%), calidad deficiente de los productos (15%), cobro de costos adicionales (15%) y falta de atención al cliente (25%). Esta última parece ser la más grave de la tendencia, ya que el 25% de los casos se relaciona con ella. Esto refleja la necesidad de mejorar la atención al cliente y la comunicación con él para asegurar una experiencia satisfactoria.