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Los reclamos de los clientes se han centrado en cinco principales motivos: la exigencia de devolución de ahorros, la exigencia de indemnización económica por daños y perjuicios, la pérdida de ahorros de los más esforzados, la falta de información clara y la falta de respuesta a los reclamos. Estos motivos se presentan en un porcentaje del 100%, siendo el más preocupante la falta de respuesta a los reclamos, ya que esto puede generar una sensación de desprotección por parte de los clientes.