Isapre Promepart
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Los reclamos de los clientes se centran en cinco motivos principales: falta de información (30%), demoras en la atención (20%), ausencia de respuestas (15%), incumplimiento de compromisos (15%) y cobros indebidos (20%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra una falta de respeto por parte de la empresa hacia sus clientes. Además, el hecho de que el 20% de los casos sean cobros indebidos es particularmente grave, ya que refleja una ausencia de control interno. En conclusión, la empresa debe tomar medidas para mejorar la calidad de sus servicios.
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