Cobro de cargos adicionales sin autorización

Por tercer mes consecutivo, recibo la boleta de entel con cargos adicionales. La primera vez que me sucedió pensé que era un error ya que mi número telefónico tuvo un dueño anterior y cada tanto, continúo recibiendo cobros o llamados a su nombre.Había estado recibiendo SMS de un Club de Ciencias que mi suscripción se había renovado por $990 semanales. Busqué en internet ese Club de Ciencias y no figuraba ni siquiera un teléfono. Hoy intenté abrir el sitio web y ya no existe.sin embargo, en la boleta de este mes, me vuelven a hacer un cobro de Cargos Adicionales por $3.960. El mes pasado tuve que solicitar el descuento y éste mes sucede lo mismo. Es inadmisible que Entel se preste a hacer este "Cargos Adicionales" que no corresponden a la suscripción de un servicio telefónico. Considero que es una deslealtad de parte de Entel hacia sus clientes.No puedo realizar el pago de mi cuenta por internet tampoco porque están los "Cargos Adicionales" incluidos en la nueva boleta. Por lo tanto, hasta que no me comunique nuevamente por alguien que atiende por Whatsapp y me conteste, no puedo pagar mi cuenta.Lo que quisiera entender cómo puede ser que Entel tenga esta conducta hacia sus clientes. Y por otro lado, que estos cobros no se perpetúen en el tiempo. Es realmente inadmisible.