Producto no solicitado

Hace más de un año trabajé con esika, el tema que me llegó un producto que nunca solicité un perfume de hombre el cual ese mismo mes yo me retiré de esika pagando solo lo que yo había pedido en esa oportunidad, pidiendo que por favor vayan a retirar ese producto a mi casa y nunca fueron ahora tengo una deuda el cual va subiendo todos los meses y me llaman todos los días por eso, ahora quiero saber cómo lo puedo hacer por que producto de eso me metieron en dicom, siendo que les dije que vayan hacer retiro del producto y no lo hicieron, no puedo pagar algo que yo no solicité nunca y dije que vayan a retirar y no podía poner producto como para devolución por que no me dejaba la página.