Mala atención

Hoy 26/03/2026 llegué a Mall P. Egaña para comprar dos mascaras de pestañas de Esika, me atendió una señorita de aproximadamente 25 años, su nombre es V. Díaz, al pagar mi acompañante compró la promoción de dos mascaras de pestañas por 11.990, por lo que me escogió los dos del mismo modelo y no me di cuenta, al ya estar pagados le pregunté a la niña que atendía si me podía cambiar uno por otro modelo y me dijo que sí, estuvo aproximadamente 15 minutos haciendo el cambio y nos dijo que no podía, que teniamos que volver el día siguiente, por lo que le dijimos que bueno, ya que no había otra solución, le pedimos una de las máscaras que tenía ella para llevarnos las dos y volver al día siguiente, a lo que ella responde que la otra la tenía yo, haciendo alusión a que me la estaba llevando y queriendo pasarme de lista para llevarme 3 en total, le dijimos que no podía estar tratándome poco menos de ******a si la descuidada era ella, al final encontró la máscara de pestañas y nos la entregó, teniendo que volver a ir para el cambio.Encuentro insólito que me hayan tratado de esa manera por un descuido de ella, en todo momento fuimos pacientes y la esperamos con el tramite, llevo años comprando en Esika y es primera vez que me tratan de ******a , fue una pésima experiencia.Cabe recalcar que tampoco me dió boleta, solo el comprobante de pago, diciéndome que eso no servía para el cambio pero que ella nos podía hacer el cambio igual, le insistimos con la boleta y nada.