- Providencia, Chile
- 19, Mayo 2021
- Número: 798716
*****a con créditos
PRESENTE
El día 15/04/2021 con el rol de anunciante de la cuenta publicitaria 57689936 intente crear una campaña publicitaria para Doble Queso, desde el mismo fanpage (desde el siguiente link).https://www.facebook.com/doblequesocl/ad_center/?refSource=pages_manager...Fui avanzando en la creación de la campaña hasta que llegué a la parte en que se debe agregar dinero para la cuenta.Hice un abono de saldo prepago de $119.000 clp para cubrir la campaña.Luego apreté el botón promocionar y me decía que debía agregar más dinero, por lo cual no proseguí.Luego revisando junto a una persona de soporte me di cuenta que los 119.000 clp tuvieron destino la cuenta publicitaria a nombre mío, José Tomas Castro . La cual no tiene relación con Doble Queso.Hable con soporte solicitando transferir de cuenta el dinero (y poder usarlo para la campaña de doble queso) y me dicen que no es posible.Por esto pido un reembolso inmediato de dichos fondos a mi tarjeta de crédito. Esto debido a que estoy ya agregando saldo en la cuenta publicitaria correcta (no me sirve de nada tener saldo en una cuenta publicitaria que no estoy usando).
Objetivo:
Obtener una solucion
devolucion de dinero
Autor: J.C.