- Providencia, Chile
- 11, Octubre 2022
- Número: 925368
Reparación del vehiculo
PRESENTE
Estimado buenas tardes:Junto con saludar, quería informar que tuve un siniestro donde al momento de la entrega del vehículo me percate que faltaban piezas que no fueron repuestas donde mi vehículo las tenia. Además a la fecha todavía no tengo fecha por mi liquidador Andres Castex, quien me indico que me llamaria para ver cuando me podrían instalar pieza que falta, ya que mi Vehículo tuvo un siniestro, el cual fue entregado el día de ayer (14-09-2022). Además tenia muchas observaciones que detallo a continuación, en donde una de estas la encuentro realmente grave:1. Faltó una aleta que va adelante del neumático, el cual lo hice saber a don Andrés Castex en su momento y me indicó que lo consultará al área respectiva para programar la instalación.2. Hay soportes o pernos que sujetan al guarda fangos que no fueron colocados.3. Hay una aleta que está suelta sin sus respectivos soporte y que me sorprende mucho ya que ese soporte está a sujetado a 1 o 2 pernos en su estreno y no tiene ninguno puesto. 4. Y lo más grave, llegando a mi domicilio y levantando el capot del vehículo me percate que no tiene la tapa del motor y se nota que fue sacada ya que el motor está limpiado en ciertas partes, pero la tapa no está. O fue sacada para limpiarla pero no fue devuelta en su lugar o realmente no entiendo qué pasó. Ahora bien, no quiero nada de compensación monetaria nada de eso, solamente quiero mi tapa de motor y obviamente mi auto 100% como lo entregue. Le comento que me siento muy desilusionado con el taller y con la marca ya que siempre me a gustado la marca toyota y todos los servicios que entregan ya que considero una marca responsable y con sus procesos muy bien definidos, es más antes de irme de sus instalaciones pase a consultar por otro auto que deseo comprarme en toyota, pero realmente me siento triste y a la vez molesto por el servicio entregado.Esperando una pronta respuesta, se despide atte.
Objetivo:
Recibir disculpas
Reparación 100% de mi vehículo.
Autor: P.V.