Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 11, Octubre 2022
  • Número: 925368

Falabella.com

Reparación del vehiculo

SEÑORES seguros falabella

PRESENTE


Estimado buenas tardes:Junto con saludar, quería informar que tuve un siniestro donde al momento de la entrega del vehículo me percate que faltaban piezas que no fueron repuestas donde mi vehículo las tenia. Además a la fecha todavía no tengo fecha por mi liquidador Andres Castex, quien me indico que me llamaria para ver cuando me podrían instalar pieza que falta, ya que mi Vehículo tuvo un siniestro, el cual fue entregado el día de ayer (14-09-2022). Además tenia muchas observaciones que detallo a continuación, en donde una de estas la encuentro realmente grave:1. Faltó una aleta que va adelante del neumático, el cual lo hice saber a don Andrés Castex en su momento y me indicó que lo consultará al área respectiva para programar la instalación.2. Hay soportes o pernos que sujetan al guarda fangos que no fueron colocados.3. Hay una aleta que está suelta sin sus respectivos soporte y que me sorprende mucho ya que ese soporte está a sujetado a 1 o 2 pernos en su estreno y no tiene ninguno puesto. 4. Y lo más grave, llegando a mi domicilio y levantando el capot del vehículo me percate que no tiene la tapa del motor y se nota que fue sacada ya que el motor está limpiado en ciertas partes, pero la tapa no está. O fue sacada para limpiarla pero no fue devuelta en su lugar o realmente no entiendo qué pasó. Ahora bien, no quiero nada de compensación monetaria nada de eso, solamente quiero mi tapa de motor y obviamente mi auto 100% como lo entregue. Le comento que me siento muy desilusionado con el taller y con la marca ya que siempre me a gustado la marca toyota y todos los servicios que entregan ya que considero una marca responsable y con sus procesos muy bien definidos, es más antes de irme de sus instalaciones pase a consultar por otro auto que deseo comprarme en toyota, pero realmente me siento triste y a la vez molesto por el servicio entregado.Esperando una pronta respuesta, se despide atte.
Objetivo: Recibir disculpas Reparación 100% de mi vehículo.
Autor: P.V.
Publicado el Martes, Octubre 11, 2022 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Anularon La Compra Sin Una Respuesta Escrita Al Reclamo.. Anularon la compra sin una respuesta escrita al reclamo.

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No Resuelto No Resuelto. Falabella no hizo nada más que lavarse las manos.

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Resuelto Resuelto Por Gestión Propia. Tuve que coordinar con el proovedor por interno para que ellos insistieran a falabella.
Tuve que ir yo personalmente a devolver el articulo a un local, a pesar de solicitar retiro.
Si bien fue una experiencia regular, quedó resuelto.

🙁 Falabella.com - Pagué por despacho y no se concretó

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo señalando que revisarian el caso y a la fecha no hay respuesta.

🙁 Falabella.com - Recibo caja vacía

No Resuelto Sin Solución Aún. Falabella me contacto para decirme que reembolsaría el total de mi compra cosa que aún no ocurre .... Me ofrecieron una tarjeta de regalo por 10 mil pesos.... Fue emitida y enviada a mi correo.... La tarjeta no sirve al tratar de usarla la aplicación la rechaza .... Aún no tengo la devolución del dinero en mi cuenta

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega

No Resuelto No Resuelto. Deliberadamente y sin acptarlo hicieron el reembolso del pedido

🙁 Falabella.com - No llega compra y se entrega en otra dirección

No Resuelto No Resuelto. No le han escrito ni se han comunicado . Hice un reclamo a sernac . Ya que nunca responden . Además Compré unas ollas anterior a eso y se prendieron cuando las ocupé .
Es horrible el servicio de Falabella

🙂 Falabella.com - No poder usar giftcard comprada el 7 de diciembre 2025. No resuelven ni aceptan reclamo desde Sernac.

Resuelto Solucionado. Lo gestionó ejecutiva área sernac de Falabella. No fue fácil, porque al parecer no comparten información entre las distintas áreas de falabella, lo que significa estar relatando lo mismo mil veces.

🙁 Falabella.com - No Me Llegan Zapatillas Del Numero Que Compre

No Resuelto No Resuelto. Sólo necesito que me cambien por la talla que yo compré

🙂 Falabella.com - Devolví un producto y incumplieron en fecha de retiro

Resuelto Resuelto. Vinieron a retirar la base de cama el 11 de junio y me reversaron la cuenta, muchas gracias por tener estos canales y tener la oportunidad de dar a conocer cuando a uno la deján esperando devolver un producto.

🙁 Falabella.com - Perfumes Falsos

No Resuelto Falabella Es Co ********r. Al permitir que su página venda productos fraudulentos y no responder a los clientes estan siendo co responsables de la estafa.

🙁 Falabella.com - publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. La empresa Falabella y el SERNAC contestaron que todo estaba ok. Se desentendieron del problema.

🙁 Falabella.com - Retraso en la entrega del pedido, incumplimiento de fecha estimada, falta de actualización de nueva fecha real d

No Resuelto No Resultó.. Comento que recibí la devolución monetaria, pero no explicación respecto a la cancelación del pedido ni mucho menos una disculpa por la espera de un producto ficticio porque me vendieron algo que no tenían! Que falta de respeto, cero recomendado.

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