Factura mal emitida con datos inválidos

Realice una compra con mi rut en Falabella.com y al emitir la factura ingresaron mal los datos.Al solicitar que me reemitieran el documento inválido; la empresa se negó dando como respuesta que una vez emitido el documento no podían hacer correcciones a pesar de que el error de ingreso es de Falabella.Al momento de realizar la compra el sistema exige ingresar rut válido que calce con el giro por lo que es imposible que yo haya digitado mal los datos.Es ilegal que esta empresa no entregue un documento válido para el cliente y que por error de su equipo mi factura no sirva ni tenga validez legal en SII.Su deber es hacer nota de crédito y entregar el documento válido que me corresponde