Entrega de producto equivocado

Compré un notebook el cual en la descripción tenía 16 GB de RAM, y al recibirlo, capté que el equipo que llegó NO era el mismo que compré. Si bien el proveedor es mrclick, falabella.com es el marketplace mediante se debe hacer la gestión del caso.El 16 de junio levanté el caso para devolución y reembolso del dinero.Hoy 24 de junio, me dicen que están atrasados con el caso, y que por favor les de más días para revisarlo y contactarse con el proveedor del producto.Envié TODAS las imágenes y pruebas del equipo que me llegó, el cual NO corresponde a lo que adquirí y aún no resuelven nada....MINIMO que retiren el producto, reembolsen el dinero y luego arreglen internamente entre mr click y falabella...