No ha llegado mi pedido

El 10 de febrero del presente año 2025 agendé y pagué una compra por una suma no menor de un ramo de 12 R. R. de parte de mi papá para mi mamá, la entrega debía ser hoy en la franja horaria de 14:00 a 18:00 hrs. y no ha llegado el pedido, les hablo al WhatsApp y no llegan los mensajes, trato de llamar y la llamada se desvía automáticamente, no contestan mensajes por la página ni por correo. Que lástima, parecía ser una tienda seria, de verdad que me han decepcionado y no solo por el dinero sino también porque mi mamá posiblemente se quede sin su sorpresa de hoy, mi papá está desilusionado pues contábamos con las F. como el broche de oro de su celebración del día de los enamorados.No tengo cómo contactar a los transportistas ni mucho menos ver el estado de mi pedido ya que en el link de seguimiento sigue figurando como que está en "preparación".De verdad estoy apenada, pensando que esto podría ser una *****a y que por no ser más precavida arruiné el regalo de mi papá