No devolucion del dinero

Mi pareja en octubre del 2020, realizó dos transferencias a una destinataria en Miami, el se equivocó en un número de la cuenta, la cual nos dijieron que él debía verlo con ustedes, ya que ustedes no transfieren en dinero a la cuenta si alguno de los datos estaba erróneo, el número de cuenta en este caso era el error, por lo cual este dinero jamás llegó a la destinataria, son más de 700 dólares y aún no obtiene respuesta de cómo recuperar ese dinero, necesito saber cuáles son los pasos a seguir para recuperar el dinero.Ya que por política de ustedes como Global66, si algunos de los datos se encuentra erróneo no depositan a la cuenta de destino, la respuesta que nos dieron es que el banco de destino tenia este dinero, pero como puede ser esto si el dinero no llega al destinatario mínimo que se le devuelva a la persona que lo envió, son mas de 700 dólares que aun no obtenemos respuesta ni la devolución del dinero, los números de transacción son 598741 (312 dólares = 250.000 pesos chilenos ) y 598759 (399 dólares = 320.000 pesos chilenos).Si ustedes son el intermediario deben responder por estos dineros perdidos, ya que si ustedes entregaron el dinero al banco en el extranjero y este no se entrego a la destinataria, el banco bank of america, debio devolver a ustedes el dinero. Ahora si el bank of america, no les devolvio el dinero exijo que ustedes nos den el contacto del ejecutivo a cargo de las transferencias para recuperar el dinero y que se unan a nosotros para demandar y solicitar la devolucion.