No responde reclamos. no devuelve dinero.

EL día 28/5/19 compre a través del sitio web de reclamos.cl/empresa/globalmac">GlobalMac un adaptador SSd M.2 Pcie Nvme Macbook Air Pro 2013 2017.Al terminar de realizar mi compra vía transbank no me apareció el típico comprobante final de compra. Pensé que no se había completado entonces, pero verifique en mi cuenta que se había realizado el cobro.Después de averiguar con transbank y con mi banco, confirmé que el pago sí se había hecho. El sr Alex Rettig sin embargo desde un inicio siempre negó haber recibido el dinero, y por supuesto no asume ninguna responsabilidad con lo sucedido. Si bien entiendo que puede haber sido un error del sistema que no se completara el proceso con el documento de comprobación final, el hecho es que el dinero si salió de mi cuenta a su empresa de forma adecuada. Le escribí un correo (por que no tienen ni tienda física ni teléfono) y no he tenido respuesta. La última vez que hablé con él, se desentendió de toda responsabilidad y el trato fue malo.Pésima experiencia con esta tienda. Pese a que el monto es bajo ($10.400) me molesta mucho la situación y sobre todo ver que se repiten los reclamos en los que esta empresa no devuelve el dinero.Ya hice un reclamo formal en el sernac adjuntando ahi también toda la documentación.De momento lo que he solicitado es la devolución de mi dinero y escribo este reclamo para que ojalá no le pase a más personas.