- Huechuraba, Chile
- 16, Febrero 2025
- Número: 1065245
Estimados,Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal en relaci贸n con el incumplimiento de los plazos de pago establecidos contractualmente por parte de Haulmer. De manera arbitraria, la empresa retiene los abonos por per铆odos superiores a los estipulados, utilizando como justificaci贸n presuntas investigaciones por posible fraude. sin embargo, durante este proceso, se suspenden todas las transacciones posteriores, lo que resulta en la apropiaci贸n indebida de mis fondos sin una resoluci贸n clara ni plazos definidos.Adicionalmente, para dar soluci贸n a esta situaci贸n, los ejecutivos de Haulmer han solicitado informaci贸n confidencial sobre las transacciones en cuesti贸n, vulnerando con ello la Ley N掳 19.628 sobre Protecci贸n de la Vida Privada. a pesar de que la empresa impone la presentaci贸n de reclamos 煤nicamente a trav茅s de su plataforma, no ofrece un canal de atenci贸n con soluciones efectivas ni un respaldo real para resolver el problema. Asimismo, tampoco se respetan los plazos comprometidos para la resoluci贸n de estos casos, generando un perjuicio econ贸mico continuo mientras Haulmer contin煤a lucrando con los fondos retenidos.La falta de transparencia y compromiso evidenciada en la gesti贸n de esta empresa afecta gravemente su imagen y credibilidad. Considero que su actuar contradice los valores que manifiestan p煤blicamente y pone en riesgo a los emprendedores que conf铆an en sus servicios.solicito una respuesta formal y una soluci贸n inmediata a esta situaci贸n, de lo contrario, me reservo el derecho de tomar las acciones legales y administrativas correspondientes para la restituci贸n de mis fondos y la reparaci贸n de los perjuicios ocasionados.Atentamente,
Objetivo:
Obtener una solucion
Respetar las condiciones del contrato, que respeten los plazos que ellos se autoimponen, pagar en las fechas comprometidas, que la plataforma de atención al cliente entrege informacion útil y transparente.
Autor: A.M.