No entregan medicamento para tratamiento

Junto con saludar, les informo que ayer fui a retirar el ácido zoledrónico a la farmacia del Consultorio de Especialidades del Hospital, con receta en mano con fecha de ayer 27 de octubre, a pesar de insistir que lo necesitaba para mi tratamiento, no me lo dieron y me trataron mal. Yo soy paciente oncológica y la verdad estoy bastante molesta con la forma de tratar que tienen. La otra vez mi mamá que es un adulto mayor fue a hacer una consulta y el personal le respondió de mala manera.solicito favor me den el medicamento y que por favor sean más empáticos con la gente. No tienen la menor idea de cómo se siente estar enferma y más encima te responden de forma hostil sin darte una explicación razonable.Quedo atenta a su respuesta.