Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 20, Marzo 2020
  • Número: 653443

Hospital De Puerto Montt

Horrible atencion

SEÑORES Hospital Puerto Montt

PRESENTE


Acompañando a mi sobrina a hacerse un examen, ella estando embarazada de 7 meses, citada a las 8 de la mañana y estando ahi a la hora. Pasaron mas de 4h para que le vinieran a tomar la presión y pesarla para decirle que siguiera esperando. Otro tiempo mas de espera y le dicen que no tienen gente suficiente y que deberá ir a urgencias con otras embarazadas mas. Esperamos, no se cuanto tiempo exactamente, para que un medico la vea, y creo que sin mirarla, ni decirle buenas tardes, le dijera que debía volver donde habíamos estado en un principio con un documento para hacerse el examen.Volvimos y ahi tuve una discusión con una matrona, la Srta. Camila Garces Gonzalez, que nos pregunta porque el medico nos había enviado una vez mas con ellas, siendo que son ellas que deberían tener claro que rol cumple cada una en ese hospital. Y diciéndonos también que mi sobrina no se podia hacer ese examen por que debía estar en ayunas, examen que estábamos esperando desde las 8h y que ha eso de las 13h nos viene a decir que no podría hacerlo si había desayunado, momento en el cual yo le dije, estamos de hace horas esperando por ese examen, son las tantas de la tarde y usted recién nos viene a decir que ella no se puede hacer el examen por que no esta en ayunas???!!! Mi sobrina esta embarazada y si tiene que esperar en esas condicione en ayunas, claramente habría sido una situación complicada, como lo fue!Nos mando con el papel del medico a pedir hora para que ella viniera en otro momento. A la hora que fuimos, el departamento estaba cerrado y debíamos esperar hasta las 14:15h que volverían a abrir. Y eso hicimos, seguir esperando.Una vez abierto, llegamos y pedimos información y la chica que estaba ahi nos dice: "pero para este examen, no necesita estar en ayunas", que es este tipo de información e esta Srta. Garces que trabaja en el hospital y no tiene idea de lo que debe hacer?Hicimos lo que nos pidió la chica y seguimos esperando, mas horas sin comer. Mi sobrina sobrepasada por todo este inmenso tramite y horas de estar ahi, hasta que al fin la atendieron a eso de las 15h30h, le sacaron sangre que duro dos minutos max. y eso fue. O sea, por dos minutos e ineficiencia de esta persona estuvimos mas de 8h en este hospital.De ahi nos volvieron a enviar donde la Srta. Garces donde nos dice : "YO NUNCA QUE LES DIJE QUE TENIA QUE VENIR EN AYUNAS"!!!!!!!! perdón, pero éramos dos personas escuchando exactamente lo mismo y que horas antes también lo habíamos hecho. Hasta que al final nos suelta, después que nosotras le repetíamos "pero si eso es lo que nos dijo", "no se, no me acuerdo"Que tipo de gente incompetente tienen trabajando en un hospital?No puedo dejar de decir la cólera que tuve yo y mi sobrina por hacer pasar a la gente como cualquier cosa, menos personas.Espero que a esta mujer le digan algo, o mas bien dicho, que le hagan curso de como tratar a la gente.
Autor: M.G.
Publicado el Viernes, Marzo 20, 2020 - 15:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hemos como familia mencionado enfáticamente sobre el dolor diario que presenta nuestro hijo por una situación bucal compleja de larga data, diariamente siente dolor, llora y se autolesiona ya que presenta caries e infección bucal entre otros, lo cual ha afectado severamente a su calidad de vida. Juan Pablo ha sido atendido en el hospital de Puerto Montt hasta el año 2023 a través de sedación consciente ya que debido a su condición del espectro autista y su hipersensibilidad auditiva y táctil desde edad temprana nunca pudo ser candidato para una atención en cesfam. A la fecha el trato de su odontopediatra en HPM siempre ha sido amable e inclusivo, sin embargo este año 2024 al necesitar atención dental, el odontopediatra nos informa que no se encuentran las condiciones necesitarías en el HPM para continuar realizando la sedación consciente, lo cual nos cae como un balde de agua fría, ya que la situación bucal de nuestro hijo se complejiza diariamente y no tenemos solución. Al verlo diariamente con tanto dolor y en nuestra desesperación hemos cotizado una atención particular con sedación sin embargo esta opción como familia de clase media baja y con un hijo TEA es imposible de poder costear ya que el presupuesto para esta atención es de $1.700.000.
Respecto a la ley 21545 promulgada que establece la promoción de la inclusión y la atención integral y protección de los derechos de las personas con Trastorno del Espectro Autista en el ámbito de la salud, es que exigimos una atención de salud pertinente y especifica a las necesidades de nuestro hijo, por medio de la sedación consciente o sedación en pabellón en el Hospital de Puerto Montt, ya que de acuerdo a la ley el estado debe promover el acceso a las atenciones de salud de acuerdo con las necesidades de manera oportuna.
Esperando una respuesta favorable y oportuna frente a este requerimiento.
Me despido, Juan Pablo Reyes Torres
Rut:18.474.196-2
Telefono:978900586
Correo:[email protected]

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