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Ikea

54.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Ikea - Retraso y Engaño

Resuelto Reclamo Resuelto. Recibí los productos en los 5 días extras que la empresa acordó.

🙁 Ikea - No respeta fecha de despacho

No Resuelto Si Resultado. La empresa me contacta después de 2 semanas de retraso y me cancela la compra por no contar con el stock del producto , cancelación de manera unilateral y sin solucion alguna ... además señala que la devolución del dinero se realizará dentro de 15 dias HÁBILES.

🙂 Ikea - Mueble incompleto no resuelven

Resuelto Resuelto Con Atención De Otra Persona En El Servicio Al Cliente. Asunto resuelto el día lunes: la persona de servicio al cliente generó un número de reclamo y el día jueves de la misma semana retiraron el mueble incompleto entregando uno nuevo, lo armé, excelente, bello y muy bueno.

🙂 Ikea - Producto no entregado y cargado a mi TC

Resuelto Resuelto. Tema resuelto.

🙂 Ikea - No me saben resolver

Resuelto Resuelto. Al final me llamaron y el transportista me preguntó cual era realmente el edificio.

🙁 Ikea - Falta producto que pague y nadie se hace cargo

No Resuelto No Resuelto. aun no me entregan nada

🙁 Ikea - Entrega de productos rotos, no vienen a buscar, el dañado, llegan nuevamente sin las piezas de armado

No Resuelto Otra Vez Servicio Deficiente Y Lento. El contestador automático de Whatssap de IKEA repite reiteradamente que me va a contactar para indicarme fecha de entrega para cerrar el caso, lo que nunca ocurre. El mueble lo compre el 21 de marzo de 2026 y a la fecha no hay solución. Es por lejos el peor servicio que he recibido comprando un producto. IKEA para mi solo es un lindo showroom. Nunca mas vuelvo a comprarles nada.

🙁 Ikea - Incumplen 2 veces fecha de despacho comprometida y no devuelven el valor del despacho

No Resuelto Todavía Sin Solución. Todavía no me han devuelto el valor del despacho. Tampoco se han contactado conmigo.

🙁 Ikea - Tarjeta de devolución de productos

No Resuelto No. No resuelto a IKEA no
Le interesa al parecer

🙂 Ikea - Retiro de producto por devolución

Resuelto Resuelto. Vinieron, pero no se enteraron tampoco cuando las personas del call center.
Tienen que mejorar la comunicación entre ellos.

🙂 Ikea - Incumplimiento en despacho

Resuelto Resuelto. LLegó el despacho sin aviso previo, ni información alguna de cuando llegaría.

🙁 Ikea Chile - incumplimiento en entrega de productos

No Resuelto Aun No Hay Devolucion De Dinero..
No compres en IKEA.

Su servicio es pésimo, la postventa es un desastre y la atención por WhatsApp es muy lento.
En su propia página informan que los reembolsos con tarjeta CMR o tarjetas de otros bancos se realizan al mismo medio de pago y que, en promedio, las entidades bancarias demoran no más de 72 horas hábiles desde la aprobación del reembolso. El problema es justamente ese: nadie sabe cuándo aprueban el reembolso. No entregan fechas claras, no dan seguimiento, y el cliente queda atrapado en una espera indefinida, sin certezas ni respeto por su tiempo ni por su dinero.
La experiencia es frustrante, poco transparente y refleja una empresa que no se preocupa por sus clientes. IKEA debería ser sinónimo de confianza, pero lo que entregan es desorganización, burocracia y falta de responsabilidad.
IKEA ofrece un servicio postventa indigno, que genera más problemas que soluciones. No recomiendo comprar allí: ahorrarás tiempo, dinero y dolores de cabeza evitando una empresa que no cumple lo que promete.

🙂 Ikea Chile - No Entrega Producto Comprado

Resuelto Cancelé Compra. Finalmente ayer fui a la tienda del mall plaza oeste y me indicaron lo que supuse vendieron sobre stock y no sabían cuándo volverán a llegar ,opte por cancelar la compra porque ya no podía esperar más ,como según la fecha debería estar en ruta tuvieron que pedir autorización para cancelar compra lo que tomo bastante tiempo de espera
Finalmente exigí mi devolución de dinero y el pase para el estacionamiento por el tiempo perdido, no vuelvo a comprar en Ikea , pésima atención post venta

Resuelto

Autor:

🙂 Llegó Mi Sartén

6 Enero, 2025 - 19:26

Se les agotó el stock en Chile, por eso el atraso, el problema es que jamás me comunicaron esto, tienen un chat de whatsapp para "resolver o dar respuesta" a cosas como estas pero, el personal mal entrenado y con cero poder de toma de decisiones lo arruina todo, sólo se limitaron a decirme "estamos trabajando para resolver el problema" y esa no es una explicación ni la forma correcta de actuar, podrían haber dicho "estamos con quiebre de stock, nos puedes esperar un par de semanas"

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Macul, Chile
27, Diciembre 2024
Número: 1058890

Sernac

Ikea

Retraso en la entrega

SEÑORES ikea

PRESENTE

Srs; Compré un miserable sartén el 13 de Diciembre, o sea, hace 2 semanas, debía llegar el 19 de Diciembre, iba a ser un regalo de navidad, pero, gracias a sus pocas ganas de hacer bien las cosas y enviar lo que uno compra en la fecha convenida, que ya era mucha, me parece el colmo que necesiten 6 días para enviar un sartén, mercado libre lo hace en el mismo día. ingresé un reclamo CAS-25041-K2N5A5 el lunes 23, tomando en cuenta que nadie se comunicó conmigo, a la fecha nadie me ha llamado, en la bitácora del caso no existe ninguna anotación del caso, y por whatsapp que es la única vía de comunicación que tengo con ustedes sólo me dicen "Por el momento no hay un tiempo estipulado, sin embargo, el equipo está trabajando en el caso para generar novedades"este es el producto comprado y no enviado por ustedes (VARDAGEN PLANCHA 28 CM ACERO AL CARBÓN [20581333])Iré al sernac, que no sirve de mucho pero por último se siguen sumando los antecedentes de incompetencia.se despide un cliente arrepentido.

Objetivo: Obtener una solucion envíenme el producto y por favor arreglen el canal de reclamos, no es posible que la solución que entregan es decir y repetir una y otra vez, "Por el momento no hay un tiempo estipulado, sin embargo, el equipo está trabajando en el caso para generar novedades", un poco más de seriedad, ojalá despidan a los gerentes y jefes de área por su incompetencia.

Autor: F.S.

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Publicado el Viernes, Diciembre 27, 2024 - 12:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.