Ikea

Resumen Ikea:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Ikea son: 1) entrega de productos incompletos o dañados; 2) problemas con devoluciones; y 3) no respetar la ley del consumidor. Estos tres motivos representan el 65%, el 20% y el 15% de los reclamos respectivamente. Esta tendencia es preocupante y representa una grave falta de cumplimiento de los estándares de calidad y servicio al cliente. Se recomienda a la administración de Ikea Chile revisar sus procesos para garantizar la entrega de productos completos y en buen estado, así como mejorar la atención al cliente y respetar la ley del consumidor.

31.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
18-11-23	Ikea - Fraude, despacho pagado y entrega no realizada	54
13-11-23	No Resuelto Ikea Chile - Producto entregado dañado y incompleto	59
30-10-23	No Resuelto Sernac Ikea - problemas con devolución	71
21-10-23	Ikea - Entrega de productos incompleta	55
19-10-23	Resuelto Sernac Ikea - No respeta la ley del consumidor	116
16-10-23	No Resuelto Ikea - Fraude con cancelación de compra. Servicio al cliente es una burla	90
12-10-23	No Resuelto Sernac Ikea - Despacho no realizado	104
06-10-23	Ikea - producto despachado incompleto	113
29-09-23	Resuelto Ikea - No llegaron a armar el producto comprado	142
29-09-23	Ikea - Productos no despachados, que aparecen como entregados	91
20-09-23	Ikea - Productos NO despachados, que aparecen como entregados	82
12-09-23	Ikea - Pedido entregado y jamás llegó	58
29-08-23	No Resuelto Ikea - Restraso en entrega y en respuesta	125
21-08-23	Ikea - proyecto de cocina inconcluso	120
16-08-23	Resuelto Ikea - Producto no llegó y aparece como entregado	130
09-08-23	Resuelto Sernac Ikea - No Informar Sistema Puntos Y Hacer Perder Venta Por 8 Millones	220
03-08-23	No Resuelto Ikea - Choque de camión repartidor de IKEA	133
01-08-23	Ikea - Tacaños	130
28-07-23	No Resuelto Ikea - Demora en atención al cliente	103
24-07-23	No Resuelto Ikea - No me devuelven el dinero	95
22-07-23	No Resuelto ikea mall plaza oeste - no atencion y pesima ecperiencia	86
15-07-23	Resuelto Ikea - Doble cargo a tarjeta de debito sin devolución	507
14-07-23	Ikea - Producto Dañado	94
06-07-23	No Resuelto Ikea - Pieza incompatible con closet y falta accesorio	107
03-07-23	No Resuelto Ikea - No aceptan devolución de producto	99
30-06-23	Resuelto Ikea - No entregaron mis productos	187
24-06-23	No Resuelto Ikea Chile - No devuelven el dinero cuando haces devoluciones!	134
23-06-23	Resuelto Ikea - No entrega de producto	101
19-06-23	No Resuelto Ikea - no entregan productos	88
11-06-23	Ikea - Se efectuó un doble pago y nadie se hizo cargo.	206
03-06-23	Ikea Chile - No entrega de producto	97
25-05-23	No Resuelto Ikea - Acoso	153
20-05-23	Ikea - Producto defectuoso sin solución	154
15-05-23	Ikea - venden partes de muebles no compatibles	119
02-05-23	Ikea - Perdida de boleta y producto ya cobrado	90
25-04-23	Resuelto Ikea - Devolución de mercadería rota	129
25-04-23	Ikea - Mueble incompleto	106
17-04-23	Resuelto Sernac Ikea - No devolución de dinero.	151
01-04-23	No Resuelto Ikea - Mueble incompleto, 5 meses esperando respuesta.	122
01-04-23	Resuelto Sernac Ikea - Empresa sueca sin postventa	115
31-03-23	Ikea - No Cumplen Con Devolucion De Dinero	66
29-03-23	No Resuelto Ikea - Cancele la compra. No devolvieron la plata.	111
21-03-23	Resuelto Sernac ikea - cargo en tarjeta y no procesaron la compra	119
21-03-23	No Resuelto Ikea - no se cumple con devolución o cambio de producto	116
20-03-23	Ikea - Grupo reclamos facebook	119
19-03-23	Ikea - No despacho de reclamo sin respuesta	108
13-03-23	Resuelto Ikea - No Despacho	161
11-03-23	No Resuelto Sernac Ikea - La bolsa que compré en caja me manchó la ropa	116
10-03-23	IKEA chile - mueble incompleto	117
08-03-23	Resuelto Ikea - Aumento desmedido de precios	148
08-03-23	Resuelto Sernac Ikea - No entrega de productos	166
07-03-23	Ikea - No entregan productos y no dan información relevante	186
02-03-23	No Resuelto Ikea Chile - Reembolso De Dinero A Tarjeta De Credito	142
27-02-23	No Resuelto Tienda IKEA - No me han enviado mi compra	172
27-02-23	Ikea - Despacho INCOMPLETO	147
25-02-23	No Resuelto Ikea - Mala atencion y precios caros	91
24-02-23	Ikea - No gestionan facturas	101
22-02-23	No Resuelto Ikea - producto incompleto	127
19-02-23	No Resuelto Sernac Ikea - Producto Incompleto demora En Solucion	189
16-02-23	No Resuelto Sernac Ikea - Producto incompleto	121
15-02-23	Resuelto Sernac Ikea - cancelación inmediata de pedido	152
09-02-23	Ikea - Problemas con el despacho	176
08-02-23	No Resuelto Ikea - Despacho incompleto	93
03-02-23	Resuelto Ikea - No vienen a retiran producto	194
03-02-23	IKea - Retraso en el despacho sin aviso	255
02-02-23	Ikea Chile - Compra por Internet, aun no es retirado	99
01-02-23	No Resuelto Ikea - Producto incompleto	206
31-01-23	No Resuelto Ikea - No entregan factura	143
23-01-23	No Resuelto IKEA Chile - No entrega de Productos y cero devolucion de dinero. Call Center solo da cal.Center sólo da calmantes	132
16-01-23	No Resuelto ikea chile - devolucion de dinero	126
13-01-23	Ikea - muebles sin stock	92
11-01-23	No Resuelto Sernac Ikea - Faltan piezas de la cama	102
10-01-23	No Resuelto Ikea - entrega incompleta de productos	106
06-01-23	Resuelto Sernac Ikea - Producto no entregado, no devuelven dinero y pésima gestión de sus canales de atención a clientes	210
04-01-23	IKEA Chile - No entregan productos y NO devuenven dinero	165
27-12-22	No Resuelto Ikea - Despacho con pedido incompleto	134
26-12-22	No Resuelto Sernac Ikea Chile - Producto de pésima calidad	146
23-12-22	Resuelto Ikea - Retraso factura	120
23-12-22	No Resuelto Sernac Ikea - Entrega con retraso	96
20-12-22	No Resuelto Ikea - Producto no despachado error despacho	88
19-12-22	Ikea Chile - Demora en Factura, ineficiencia de servicio al cliente	68
17-12-22	No Resuelto Ikea - No devuelven dinero de compra anulada	104
17-12-22	No Resuelto Ikea - No entrega No reembolso	98
17-12-22	No Resuelto Ikea - Incumplimiento Entrega Satisfactoria	180
15-12-22	Ikea - No cumplen pactado con SERNAC reembolso Dinero	109
15-12-22	Resuelto Ikea Chile - Producto no entregado	175
15-12-22	No Resuelto Sernac Ikea - Devolución de dinero por compra no entregada.	103
15-12-22	No Resuelto Sernac Ikea - Nota de crédito sin efectuar.	93
15-12-22	No Resuelto Ikea - Producto Golpeado, Demora En El Cambio	91
14-12-22	No Resuelto Ikea - No entregan producto, no devuelven dinero y mienten al sernac	97
09-12-22	Ikea - Mesa llega incompleta	89
07-12-22	No Resuelto Ikea - Producto incompleto	130
07-12-22	Resuelto Sernac Ikea - Producto con retraso de 2 meses	127
06-12-22	Resuelto Sernac Ikea - Error entrega de productos	94
03-12-22	No Resuelto Ikea - Entrega incompleta	128
01-12-22	No Resuelto Sernac Ikea - No permiten anulación de compra pedido con 21 días de retraso en despacho	79
28-11-22	Ikea - Retraso entrega producto	167
24-11-22	No Resuelto Sernac Ikea - No entregan factura	133
24-11-22	ikea chile - despacho de pedido incompleto despues de 3 meses todavia no hay solucion	112
24-11-22	No Resuelto Ikea - retraso en parte de los productos comprados	117