Ingresar Reclamo Ranking

Ikea

50.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Ikea - No entrega de los productos

No Resuelto Nunca Llego El Pedido A Aliexpres. Segun Blue Express no encontraton a nadie en la direccion, lo que es imposible porque siempre hay gente para recibir los encargos. Solicito que devuelvan el dinero, ha sido MUY desagradable pedir algo por esa plataforma.

🙂 Ikea - Retraso y Engaño

Resuelto Reclamo Resuelto. Recibí los productos en los 5 días extras que la empresa acordó.

🙁 Ikea - No respeta fecha de despacho

No Resuelto Si Resultado. La empresa me contacta después de 2 semanas de retraso y me cancela la compra por no contar con el stock del producto , cancelación de manera unilateral y sin solucion alguna ... además señala que la devolución del dinero se realizará dentro de 15 dias HÁBILES.

🙂 Ikea - Mueble incompleto no resuelven

Resuelto Resuelto Con Atención De Otra Persona En El Servicio Al Cliente. Asunto resuelto el día lunes: la persona de servicio al cliente generó un número de reclamo y el día jueves de la misma semana retiraron el mueble incompleto entregando uno nuevo, lo armé, excelente, bello y muy bueno.

🙂 Ikea - Producto no entregado y cargado a mi TC

Resuelto Resuelto. Tema resuelto.

🙂 Ikea - No me saben resolver

Resuelto Resuelto. Al final me llamaron y el transportista me preguntó cual era realmente el edificio.

🙁 Ikea - Falta producto que pague y nadie se hace cargo

No Resuelto No Resuelto. aun no me entregan nada

🙁 Ikea - Entrega de productos rotos, no vienen a buscar, el dañado, llegan nuevamente sin las piezas de armado

No Resuelto Otra Vez Servicio Deficiente Y Lento. El contestador automático de Whatssap de IKEA repite reiteradamente que me va a contactar para indicarme fecha de entrega para cerrar el caso, lo que nunca ocurre. El mueble lo compre el 21 de marzo de 2026 y a la fecha no hay solución. Es por lejos el peor servicio que he recibido comprando un producto. IKEA para mi solo es un lindo showroom. Nunca mas vuelvo a comprarles nada.

🙁 Ikea - Incumplen 2 veces fecha de despacho comprometida y no devuelven el valor del despacho

No Resuelto Todavía Sin Solución. Todavía no me han devuelto el valor del despacho. Tampoco se han contactado conmigo.

🙁 Ikea - Tarjeta de devolución de productos

No Resuelto No. No resuelto a IKEA no
Le interesa al parecer

🙂 Ikea - Retiro de producto por devolución

Resuelto Resuelto. Vinieron, pero no se enteraron tampoco cuando las personas del call center.
Tienen que mejorar la comunicación entre ellos.

🙂 Ikea - Incumplimiento en despacho

Resuelto Resuelto. LLegó el despacho sin aviso previo, ni información alguna de cuando llegaría.

🙁 Ikea Chile - incumplimiento en entrega de productos

No Resuelto Aun No Hay Devolucion De Dinero..
No compres en IKEA.

Su servicio es pésimo, la postventa es un desastre y la atención por WhatsApp es muy lento.
En su propia página informan que los reembolsos con tarjeta CMR o tarjetas de otros bancos se realizan al mismo medio de pago y que, en promedio, las entidades bancarias demoran no más de 72 horas hábiles desde la aprobación del reembolso. El problema es justamente ese: nadie sabe cuándo aprueban el reembolso. No entregan fechas claras, no dan seguimiento, y el cliente queda atrapado en una espera indefinida, sin certezas ni respeto por su tiempo ni por su dinero.
La experiencia es frustrante, poco transparente y refleja una empresa que no se preocupa por sus clientes. IKEA debería ser sinónimo de confianza, pero lo que entregan es desorganización, burocracia y falta de responsabilidad.
IKEA ofrece un servicio postventa indigno, que genera más problemas que soluciones. No recomiendo comprar allí: ahorrarás tiempo, dinero y dolores de cabeza evitando una empresa que no cumple lo que promete.

Autor:

🙁 En Espera

23 Junio, 2025 - 11:21

Me comuniqué con servicio al cliente, se creo el caso CAS-95521-C9V4A6, me dieron 5 días hábiles para solucionar, los cuales no cumplieron. Me comuniqué con ellos el último día hábil, ya que no había recibido noticias, me comunicaron que llegaría el despacho ese, el cual no ocurrió. Al siguiente día decidí cancelar la compra y pedir devolución. Estoy ahora esperando nota de crédito para que recién empiece el tiempo de devolución, esto fue lo que dijeron. "En caso de tarjeta de crédito es de entre 72 hrs hábiles a 12 días hábiles máximo, a partir de la emisión de la nota de crédito y en caso de tarjeta débito es de 15 días hábiles máximos a partir de la emisión de la nota de crédito." Ahora esperare a ver la devolución en mi tarjeta de crédito en 12 días, sin importar cuando se decidan a crear a la nota de crédito, que debió ser al día siguiente o inmediato como funciona presencial, sino será reclamo en redes nuevamente y Sernac.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pichidegua, Chile
12, Junio 2025
Número: 1078165

Ikea

Despacho no realizado

SEÑORES Ikea

PRESENTE

Hice una compra el día de 02 Junio del 2025. Se pagó el despacho a la sexta región, prometieron entregarlo entre el 06 y el 09 de Junio del 2025, como fallaron dieron opciones y nuevamente prometieron despachar entre el el 10 y el 11 de junio del 2025. Obviamente no llegaron. No compren en Ikea a mi se me había olvidado que tienen el sistema de logística de Falabella y aún peor el sistema de reclamos es inexistente, es un whatsApp. Yo por mi parte dejaré constancia en redes sociales y sernac, principalmente en LinkedIn donde debe estar su público objetivo y los arrobaré a empresa y gerentes.Cabe recordar que el sistema de revisión de despachos, es grotescamente ineficiente, ya que hay que andar ingresando Nro de orden de compra y rut, luego la información en la web de despacho aparece una información confusa con productos confirmados y productos en tránsito, entonces descifrando lógica de la información mostrada, ni si quiera fueron capaces de entregar parte de los productos.En conclusión no comprar.

Objetivo: Obtener una solucion Envío en menos de 3 días hábiles, después devolución del dinero.

Autor: C.C.

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Publicado el Jueves, Junio 12, 2025 - 09:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.