Piezas de repuesto

Compré una vitrina en IKEA P. Oeste, la vitrina, por defecto venía con 3 repisas, sin embargo viene con 7 espacios para regular las repisas que ya vienen o para agregarle otras adicionales.La compra y el despacho fueron bien, sin embargo, cuando fui a solicitar piezas de repuesto para poder sumarle repisas a la vitrina, incluso mostrándoles mi disposición a comprar las piezas adicionales, en primera instancia me indican que no tienen las piezas en stock en esa sucursal (situación que se repitió aproximadamente en 4 oportunidades dentro de 3 meses que estuve intentando conseguir las piezas) y que solo las puedo encontrar en la sucursal de Open Kennedy.El día de hoy, hice el trayecto desde Maipú hasta el Open Kennedy en Las Condes, para solicitar las piezas, donde de plano me las negaron, diciéndome que lo único que entregaban eran tornillos y que solo en caso de que al producto de faltaran piezas.Me parece que si el producto tiene espacio para sumarle otras piezas, y que si la empresa publicita en su página que entregan piezas de repuesto, lo mínimo que pueden hacer es facilitar las piezas, como dije, mi intención era incluso pagar por ellas; pero se negaron completamente.Ahora estoy con una vitrina a la que le quiero sumarle repisas pero que no tengo como hacerlo, ya que las piezas que trae el producto no son piezas estandarizadas que puedo encontrar en cualquier ferretería.Para desgracia mía no es el único problema que he tenido con esta empresa; la siguiente compra que hice terminó con el destinatario equivocado, y no me hicieron el reembolso hasta mas de un mes después cuando ellos recuperaron el producto que ellos mismos despacharon a la dirección equivocada;... volví a comprar el mismo producto una vez más pensando en que no volvería a tener problemas y que había sido un incidente aislado, sin embargo a pesar de coordinar la entrega para un día en especifico, el despacho se realizó en un día en que no podía recibirlo, sin darme la opción de que cumplieran con la fecha de entrega acordada, nuevamente tuve que solicitar el reembolso, para lo que tardaron aproximadamente un mes mas.En definitiva, al final mis tres experiencias de compra resultaron en un fiasco, y me siento estafada por esta empresa, que no solo no me entrega piezas de repuesto para la única compra medianamente exitosa que tuve, sino que tampoco me entrega alguna solución de donde poder conseguir estas piezas por mi cuenta.