Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Hurtado, Chile
  • 23, Abril 2025
  • Número: 1072661

Ikea

No cumplen Garantía de muebles

SEÑORES Ikea

PRESENTE


Compre mis muebles de cocina en Ikea incluyendo el servicio de armado de estos ya que de esa manera tendría una garantía de 10 años en caso de algún daño de los muebles, si se rompía alguno ellos lo cambiaban supuestamnete.Los instalaron hace un poco más de un año y una parte de la I. de cocina cayó repentinamente sin manipulación alguna, al revisar la instalación fue muy mal hecha porque apenas unos tornillos sostenían una tabla.Llame a Ikea y la super respuesta es q la instalación solo tiene garantía de un año y ellos no responden por el daño del.mueble producto de esa instalación.Es una *****a y mentira lo que ofrecen, es insólito que no se hagan cargo de un producto que ellos MAL instalaron y por el cual cobraron una suma de dinero importante.Esto quiere decir que si la cocina se desarma y se rompen los muebles ellos tendrán una excusa para no cumplir la garantíaTotalmente decepcionada del servicio de Ikea.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que instalen la parte del.mueble que se cayó.
Autor: V.E.
Publicado el Miércoles, Abril 23, 2025 - 20:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No compres en IKEA.

Su servicio es pésimo, la postventa es un desastre y la atención por WhatsApp es muy lento.
En su propia página informan que los reembolsos con tarjeta CMR o tarjetas de otros bancos se realizan al mismo medio de pago y que, en promedio, las entidades bancarias demoran no más de 72 horas hábiles desde la aprobación del reembolso. El problema es justamente ese: nadie sabe cuándo aprueban el reembolso. No entregan fechas claras, no dan seguimiento, y el cliente queda atrapado en una espera indefinida, sin certezas ni respeto por su tiempo ni por su dinero.
La experiencia es frustrante, poco transparente y refleja una empresa que no se preocupa por sus clientes. IKEA debería ser sinónimo de confianza, pero lo que entregan es desorganización, burocracia y falta de responsabilidad.
IKEA ofrece un servicio postventa indigno, que genera más problemas que soluciones. No recomiendo comprar allí: ahorrarás tiempo, dinero y dolores de cabeza evitando una empresa que no cumple lo que promete.