- Viña del Mar, Chile
- 12, Marzo 2024
- Número: 1019979
Sernac No devuelven dinero ni retiran productos en domicilio
PRESENTE
El 17 de febrero compré varios productos en ikea y entre ellos, 4 canastos de junco. Estos canastos venían con mal olor, por lo que reclamé y solicité devolución del dinero. Vía chat crearon el caso para la devolución y agendaron recogida del producto para el día 29 de febrero (todo el día hay que estar, porque no especifican hora), no vinieron, reclamé vía chat, y reagendaron para el 7 de marzo, nuevamente no vinieron a recoger los productos, y reagendaron para el 11 de marzo y tampoco vinieron. Es decir 3 veces me han dicho que retirarán productos y no vienen, pero tampoco generan la devolución del dinero. En el servicio al cliente me informaron que podían reagendar una y otra vez sin límite de veces.La trampa está en que condicionan la devolución del dinero a la recogida de los productos y luego no los recogen, y por tanto no devuelven el dinero.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolver el valor del producto 79. 960 (4 canastos, de 19. 990c/u)
Autor: M.D.