Producto no entregado, pésima gestión de reembolso

Pésima gestión postventa y experiencia con Ikea. Compré una mesa en el Cyber de junio, el producto nunca llegó en la fecha estimada, me dieron dos fechas posteriores que también incumplieron. Pésimo canal de atención (solo WhatsApp), pedí el reembolso y quedaron en contactarse conmigo para la gestión de esto (cosa que nuevamente no hicieron) y hoy al consultar con respecto a este me dicen que ejecutaron la nota de crédito del valor del producto pero no el del despacho, que sigue en trámite y que debo esperar a que se contacten conmigo (cosa que repito, no hacen, he sido yo todo el tiempo quien ha estado detrás buscando una solución o respuesta). Osea que debo esperar 15 días hábiles para que me reembolsen el valor de la mesa pero aún ni siquiera tengo una fecha de reembolso del despacho que pagué por ella. IKEA UNA GRAN DECEPCIÓN! ?Ahora estoy sin el producto (que necesito y que por algo compré) y sin el dinero para poder comprarlo en otra tienda.