Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto Parcialmente
29 Julio, 2025 - 00:37
Tuvimos que cancelar la compra y comprar las mismas cubiertas denuevo, lamentablemente no teníamos otra opción, está vez si llegaron en la fecha indicada. El único detalle es que se demoran al rededor de dos semanas en devolver el dinero y para nuestra sorpresa con un descuento por el envío, envío de que? Si ni siquiera llegó el producto, así que nuevamente abrieron otro caso para hacer la devolución del dinero del envío. Una pena que la mayoría de las grandes empresas tengan este sistema tan ineficiente de post venta, hacen perder el tiempo y pasar malos ratos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 15, Julio 2025
- Número: 1081993
Compramos regularmente cubiertas de cocina con envío a Osorno, ya que trabajamos en eso. Nunca tuvimos problemas antes pero en una de nuestras últimas compras (ISO1160002) no llego el producto en la fecha indicada a la hora de comprar, se me reagendó una nueva fecha que tampoco fue respetada, como es sabido por todos en atención al cliente no resuelven nada,se limitan a responder que se está revalidando el caso (CAS-77205-P4A4T2) o gestionando todo con la mayor celeridad. No dan alguna explicación, si el producto realmente entro a reparto o aún ni siquiera lo despachan, como en otros comercios dónde te indican el estado de la compra, realmente decepcionados de IKEA chile.
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero que todo, una respuesta clara del estado de mi compra, para ver si me sirve o cancelar la compra. Y en el mejor de los casó que llegue la compra lo más rápido posible
Autor: J.M.
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