Devolución no agendada, trabajadores solo juegan con la situacion

Trate de hacer la devolución remota de productos, me habló alguien llamado elian, le dije los productos que queria devolver hace apenas 3 dias y hoy esperando la devolución no llegaba nadie me contacte nuevamente para que el chico me dijera que se cerro el caso (nunca creó la solicitud de devolución) y siendo que yo lo contacte hace 2 dias apenas para modificar algo y me digo que estaba todo okay. Hoy 06/10/2025 cuando es la fecha supuestamente pactada hablo con elian para decirle mi reclamo en la cual me responde solamente que mi caso fue cerrado y que hay que agendar otro, me voy a instagram para hablar con alguien razonable, me habla vanessa quien al darse cuenta que hablo con elian me corta la conversación, le digo que quiero hablar por instagram, me habla otra chica quien tambien me corta llamada freya, luego me vuelve a hablar vanessa (para esto yo ya le habia dicho a elian que agendaba para el 08/10/2025) vanessa me dice que solamente tiene para agendar el 15, yo le dije si era broma por que ya se me habia agendado para el 8 me dice que no, por que no esta disponible el dia 08, tiene que ser del 15 hasta el 20, le envie el mensaje que elian me envio confirmando el 8 como retiro y me dice que no esta disponible el 8. Si trabajan en la msima oficina de servicio al cliente de verdad no me sorprende si se estaban burlando de mi.