- Buin, Chile
- 23, Enero 2026
- Número: 1101671
Reclamo por daños y defectos en la vivienda
PRESENTE
¿Cómo es posible que una empresa tan grande como Urbaniza no cumpla con las condiciones de la garantía legal, considerando que se han ingresado reiterados tickets de postventa y, aun así, la empresa señala que los problemas corresponden únicamente a “mantención”?lamentablemente, no existe un canal de comunicación efectivo con el área de postventa, ya que no cuentan con un correo electrónico de contacto y solo disponen de una plataforma claramente ineficiente, en la cual no se entregan respuestas ni soluciones concretas.Hasta la fecha, pese a los múltiples requerimientos ingresados, no he recibido ninguna respuesta formal por parte de ustedes, lo que constituye una falta grave al deber de información y atención al cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que la empresa se haga responsable por los daños y múltiples defectos que presenta mi vivienda, ya que no se trata solo de una mantención. Estos problemas han sido informados por postventa sin recibir solución ni respuesta clara.
Exijo una reparación conforme a la garantía legal vigente y una respuesta a la brevedad.
Atentamente,
Josué Lagos Miranda
Autor: J.L.