Devolucion dinero trámites

Realice una reserva de una vivienda nueva en la inmobiliaria ECOMAC, la serena el cual tuve que depositar 150 mil pesos de los cuales 50 para la reversa y 100 mil para gastos administrativo el cual me notifican que el banco no aprobó el crédito hipotecario hasta hay todo bien, motivo por el cual solicitó la devolución del dinero ya que no se generó ningún trámite administrativo y la casa se vendió al salir rechazado el crédito desde noviembre del 2018 he insistido en la devolución y la ejecutiva no responde la llamadas y correos tengan presente ese tema ya que en algunas inmobiliaria no piden dinero por reservar y menos por gastos administrativos estoy viendo el trámite legal