Devolución depósito

Bueno la constructora Pacal, nos solito en el mes de febrero un adelanto del ahorro para la vivienda por $700000, para separar un departamento en un proyecto en la ciudad de Chillán. Al día siguiente y cuando la ejecutiva ingresaba los datos para la postulación al subsidio, se generaron problemas para ese proceso por lo cual decidimos desistir. Se nos hizo firmar una carta donde ellos nos harían la devolución del dinero, pero hasta el sol de hoy no ha pasado nada. En estos meses nos colocamos en contacto con el servicio al cliente, dónde se nos envía un correo electrónico dónde afirman que el el trascurso de la semana comprendida entre 20 de marzo al 27 de marzo se nos haría efectiva la devolución cosa que no pasó. Así que parece que son muy buenos emplazando a los clientes a pagar, pero cuando les toca a ellos pagar tramitan y tramitan.Anexo foto del correo dónde afirman que la devolución se hará efectiva.