No devolución de reserva dpto 80 uf y estacionamiento 12,49 uf en osorno con pacal

En Febrero del 2022 reserve un departamento en Osorno con la Inmobiliaria Pacal, transfiriendo 80 UF para la reserva del DEPARTAMENTO con SUBSIDIO DS19 y ESTACIONAMIENTO por el mismo medio pagando reserva y dos cuotas (12,49 UF). En mayo del mismo año me entero que las obra esta PARALIZADA donde en primera instancia retomarian la construcción, pero dichos plazos se han alargado y sigue detenida, por lo cual el 25 de OCTUBRE del 2022 por medio de CORREO ELECTRONICO decido DESISITIR de la reserva del departamento y estacionamiento por el NO retorno de la construcción, para pedir la devolución de MI DINERO. Recibo respuesta el 02/11/2022, adjuntando carta para desisitir del departamento y el 12/10/2022 para el estacionamiento, la cual indica la cantidad en UF a devolver y el tiempo en que se realizara dicha devolución (180 días), donde cumpliéndose el plazo no hay devolución hasta el día de hoy por parte de Pacal. puse un reclamo en el sernac donde dijeron que en 30 días hábiles por medio de transferencia electronica se haria el retorno de MI DINERO, pero finalizado el plazo no paso nada, vuelvo a poner un reclamo de manera diaria en el sernac, demorando en dar una respuesta y cuando lo hacen, se excusan que no pueden dar una fecha concreta para devolver mi dinero ya que la normalización de rubro es lento, pero estan TRATANDO de dar una solución.