Devolucion reserva

estimadosrealice la reserva de un departamento que tenia fecha de entrega el 2023, lo cual no se cumplió, de echo el proyecto a la fecha no se ha construido, razon por la cual desistí de la compra en marzo 2024, y a la fecha no he recibido la devolucion de mi dinero.he insistido innumerables veces y solo responden con un correo tipo, donde indican que tienen problemas financieros y que informaran la fecha de la firma del finiquito, todos los meses es la misma respuesta.yo soy de la quinta region y no hay una oficina presencial adonde uno pueda acercarse a ver el tema.para mi ha sido un desmedro tanto economico como sicologico, ya que me ha afectado enormemente ver que mi sueño de la casa propia se vió afectado por la misma empresa que me ilusiono con este gran proyecto.