Certificado de titulo para exterior

El 12 de junio del presente año envié mi titulo para ser firmado por el Secretario General Carlos Silva Sanchez a través del asistente de práctica y titulación Felipe Erazo debido a que lo tengo que apostillar para uso extranjero (tramitación de una visa).Pedí especialmente que hicieran este proceso rápido, ya que lo debo enviar al ministerio de relaciones exteriores el martes 26 de junio. Es por eso que ellos quedaron de avisarme sobre el proceso. han pasado más de 10 días hábiles y aún no responden mis correos que les he enviado preguntando sobre este proceso.Cabe destacar que estoy titulado desde el 12 de mayo, por lo cual ellos se demoran 25 días hábiles en entregar el título y es por eso que no pude hacer el trámite antes debido a que lo obtuve el lunes 11 de junio.Ya estamos a 21 de Junio y necesito mi certificado URGENTEMENTE, ya que debido a esta situación me encuentro perdiendo oportunidades. Este proceso en la Universidad Diego Portales no demora más de 5 días hábiles, no veo por qué razón en este establecimiento se demoran el triple y no responden ni envían correos sobre el proceso.