Compra del 17/04/23

Con fecha 17/04/2023, realicé u a comprar por un par de zapatillas color azul, número 41 por u valor aprox de $35.000, la empresa me informa que el pedido se encuentra en camino con el N°27164. la empresa es Sunyou SYRM142446575.Ingreso a la página para hacer un seguimiento de la compra y.no figura co ese número.He mandado varios correos para consultar sin.ninguna respuesta a la fecha.Si tuviera alguna comunicación de parte de la empresa estaría más tranquilo. No sé si se trata de una *****a o algo similar.Por lo anterior es que solicito una investigación o alguna respuesta y esperar .Les saluda atte.Bernardino N. Navarro.