No llegaron mis compras

Compré 5 pares de zapatos y con seguro de robo, hice el seguimiento y me decía que había sido entregado y llame a Fedex y me comentan que efectivamente se entregó mi pedido a una tal N. que vive en Pudahuel y claramente dejé mi dirección en Puerto Montt, solo me dijeron que me contactara con el remitente, pero como a ustedes, no hacen caso y he escrito a todos los contactos que dan, pero nada de nada.Malísimo todo es una *****a con todas sus letras. Que decepción.