Producto entregado

Con fecha 21-01-23 compré un secador de platos en Kitchen Center, pero ellos me enviaron a mi domicilio una caja tupper para comida. Llame para informar que el producto no era el que yo había comprado, lo vinieron a retirar, informando que en la tarde me llegaría mi secador de platos, pasaron tres dias sin recibir mi producto, volví ha llamar y sorpresa!!!! ellos no realizan cambios y que dentro de 20 días mi dinero sería restituido. POR QUÉ?? si yo no cometí ningún error, compré el saca platos y lo pagué .Cómo es posible que exista tan poca transparencia. Quiero mi dinero YA!!!!.No compren nada en esta empresa, le mandan un producto no comprado por Ud. y se hacen los tontos por devolver su direno.