- Concón, Chile
- 03, Agosto 2026
- Número: 1120111
Canal de atencion al cliente no responde no hay gestion en la devolucion de producto
PRESENTE
En relación con el Caso N° 127747, iniciado el día 24 de julio de 2026, vengo en manifestar mi disconformidad por la falta de respuesta y avance en la gestión de devolución del producto adquirido bajo el Pedido N° 910463.A la fecha, pese a mis reiteradas consultas, no se ha entregado una solución concreta ni se ha coordinado el retiro del producto defectuoso, situación que genera perjuicio y demora injustificada en el ejercicio de mis derechos como consumidor.solicito se otorgue una respuesta inmediata y se informe con claridad el procedimiento y plazo de retiro, así como la devolución del dinero correspondiente, toda vez que el producto fue recibido en condiciones deficientes y no ha sido utilizado.agradezco se atienda este reclamo con la urgencia que corresponde, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de los derechos de los consumidores.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reitero expresamente que mi intención es cambiar el producto adquirido (disco de 56 cm) por uno de menor tamaño (disco de 45 cm con tapa y borde alto Kas Chile), conforme lo indiqué oportunamente en mis comunicaciones previas.
Autor: J.A.