Devolucion de producto , devolucion de dinero

Con fecha 1 de octubre 2023 conpre un freezer Libero 199 litros en esta empresa por su pagina , compra que quise anular casi de inmediato, en el mismo instante , ya que encontre uno mas barato en la competencia, les envie wsp , les hable por la opcion de mensajeria , les mande correo , al otro dia trate de comunicarme por telefono y nada de nada, no respondian , no contestan , tierra de nadie , era para que anularan la compra , ya que no tienen opcion de anulacion , en fin lleguamos al dia 6 , la nevera llego . Aqui la tengo , ya cerca del mes, donde me he tenido que hacer el tiempo , tiempo que no me sobra para quedarme colgada en el telefono casi una hora para poder comunicarme , cerca del dia 15 me dan un numero de caso para la devolucion , numero simbolico ya que nadie me contactaba dia 17, 18 , 19 , 20 ,volvia llamar esos 4 dias , me llega un correo despues de mi insistencia diciendo que me contactarian , y aqui estamos dia 30 de Octubre con el freezer , sin recuperar mi dinero , les puse un reclamo en el sernac , caso omiso . Yo no se que pasa en Chile , hasta cuando permiten que estas empresas inescrupulosas sigan funcionando sin que nadie haga nada , se sigan aprovechando y robandole a tanta gente , con una pesima y nula atencion . Lo unico que queda es que nosotros como consumidores comencemos a vetar a estos sinverguenzas.