Aun no me entregan un producto comprado

Con fecha 5 de /10/22,compre un producto específicamente una plancha n*de pedido3201506013, este producto me debió haber llegado el 6 /10 entre las 17 y 19 horas, pues bien no me llegó, levante el reclamo el 7 de octubre, se quedaron de comunicar con migo ese día nadie me llamó, me fui al líder mas cercano el Alba también hice otro reclamo, nadie aún se ha comunicado conmigo ni por mail, hoy 8 de octubre vuelvo a reclamar y sigo esperando, una vergüenza la post venta, nunca me había pasado algo así, Santa Isabel, jumbo, unimarc, solo uds, estoy haciendo el reclamo al sernac, favor preocuparse de su servicio, soy Álvaro Correa rut 8621xxx-x,c 979584121